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梅赛德斯-奔驰■注意4S店贷款购车的套路，奔驰车主完成还款后要不回1.2万保证金( 二 )


梅赛德斯-奔驰■注意4S店贷款购车的套路，奔驰车主完成还款后要不回1.2万保证金
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▲张先生36期还款的交易场所均为秦皇岛运瑞商贸有限公司
就张先生的投诉 ， 《消费者报道》与4S店金融业务负责人李经理取得联系 。 李经理表示：“车主对于通过第三方公司做担保以完成贷款是知情的 。 还款保证金和续保押金是秦皇岛运瑞商贸有限公司收取的 ， 4S店只是在中间起介绍和推荐的作用 。 ” 李经理还表示 ， 秦皇岛运瑞商贸有限公司与4S店已经合作了有1到2年左右的时间 ， 一直状况良好 ， 秦皇岛运瑞商贸有限公司近期可能受疫情影响出现经营问题 ， 4S店目前也无法与秦皇岛运瑞商贸有限公司取得联系 ， 建议张先生通过法律途径起诉该公司以追回财产 。
《消费者报道》拨打了奔驰的官方客服电话 ， 客服人员表示会联系张先生和经销商处理相关问题 ， 并会将本刊的采访需求反馈给相关部门处理 。 客服人员还在电话中表示 ， 车主在买车时可以自主选择相应的贷款机构 ， 当被问到奔驰官方是否允许经销商提供第三方机构的贷款业务时 ， 该客服人员并未详细回答 ， 只表示“不了解相关信息” 。为进一步了解奔驰经销商相关金融费用的收费标准、奔驰厂商对经销商贷款业务的相关监管措施等问题 ， 《消费者报道》向梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司发送了采访函 ， 不过截至发稿前未获回复 。
北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师向《消费者报道》表示 ， 由于车主张先生将还款保证金和续保押金直接支付给4S店的账户 ， 若4S店主张这两笔款项实际支付给了第三方担保公司 ， 那么4S店应当提供将这两笔款项支付给第三方担保公司的证明 ， 若4S店无法提供的 ， 车主张先生可以直接向实际收款人4S店主张退款 。马锦林律师同时指出：“即使第三方公司存在经营不善导致破产或清算情形的 ， 车主也可以通过破产清算程序申报自身对第三方公司的该笔债权 ， 要求返还 。 除此之外 ， 车主还可以向消费者协会反映情况并请求出面调解 ， 或者向工商局等相关行政部门投诉 ， 还可以向人民法院提起诉讼 。 ”
汽车金融服务乱象不断
汽车金融的乱象 ， 因去年的西安奔驰女车主维权事件被推到风口浪尖 。 2019年9月11日 ， 中国银保监会公开对西安奔驰女车主维权事件中的违规单位进行处罚 ， 但是汽车金融的相关收费 ， 如服务费、抵押费、还款保证金、续保押金等 ， 其收费标准和收费项目至今仍然存在不清晰、不规范的问题 。
梅赛德斯-奔驰■注意4S店贷款购车的套路，奔驰车主完成还款后要不回1.2万保证金
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▲奔驰在西安奔驰女车主维权事件后推出的服务公约
《消费者报道》与广州多家4S店的销售人员联系 ， 发现同一品牌同款车型提供的金融收费标准大相径庭 ， 有4S店可以提供两年免息贷款 ， 但是必须支付续保押金 ， 车主要保证在一定时间内均在4S店购买保险服务 ， 抵押费和服务费也远高于本市的其他4S店 。
一位在广州某日系车4S店工作多年的销售人员告诉《消费者报道》 ， 他们向消费者介绍汽车时 ， 会积极介绍贷款业务 ， 主动引导消费者贷款购车 ， 因为“贷款购车不仅会产生服务费 ， 金融机构还会提供贷款返点 ， 这是汽车销售行业以及销售工作人员的主要收入来源 。 ” 正是因为汽车销售行业对汽贷款购车的过度依赖 ， 导致汽车金融消费乱象的屡禁不止 。
现阶段 ， 受疫情影响 ， 国内汽车销量受到一定程度的冲击 ， 在这样的市场环境下 ， 加强对汽车金融消费的规范已经刻不容缓 ， 这不仅关系到消费者的合法权益 ， 也会影响各大车企在中国市场的长远发展 。 《消费者报道》也将持续关注汽车金融的各种乱象 。


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