江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

「」物业 | 首华物业李忠 : 将零散老旧小区统一纳入“大物业”管理

「」物业 | 首华物业李忠 : 将零散老旧小区统一纳入“大物业”管理
文章图片

文章图片

中国房地产报：面对接下来的复工潮 ， 你们的疫情防控工作怎么开展？有哪些创新举措可以分享？
李忠：我们依旧保持高度防控状态 。第一 ， 所有项目全部物理封闭 。我们在2月提前实现1300余处小区、项目全部物理封闭 。第二 ， 推行科学管控、技术防疫新模式 。"零接触"登记 ， 在自主研发的"老房管"智慧社区平台上 ， 开发电子门岗功能 ， 为居民提供更加安全、有效的出入通行方案 ， 实现了社区居民电子通行、返京人员信息登记、非本社区人员来访的信息核查等功能 。第三 ， "社区早市"无接触买菜 。以日为单位向居民提供精准采购 ， 用户线上预订 ， 线下我们公司无接触配送 。第四 ， 快递驿站 。我们公司与快递公司合作 ， 推出快递驿站服务 ， 收件后通过"云喇叭"及时通知住户 ， 极大程度的方便了住户收取快递 ， 同时快递公司也解决了人工成本 。第五 ， 严格落实公建项目"双楼长"制 。第六 ， 在线预约入户消杀消毒 。我们的"老房管"平台在原有的精细化保洁服务基础上进行升级 ， 根据业主的不同需求为他们进行定制性的消毒服务 。
中国房地产报：疫情防控期间 ， 你们遇到了哪些困难 ， 又是如何克服的？
李忠：主要的挑战有三个方面 。第一 ， 封闭小区有困难 。在封闭管理工作中 ， 特别是出入口多的老旧小区、零散住户、沿街平房如何实现封闭成为了主要攻坚的难题 。我们采取的方法：一是公司统一下发了疫情防控责任书（封闭管理）模板 ， 由各单位防疫领导小组组长与一线值守人员直接签订 ， 将封闭管理责任压实到最基层 。二是公司在管面积3000余万平方米 ， 涉及1300余处项目 ， 分步骤实施封闭管理 ， 符合封闭条件的小区立即完成封闭管控 ， 不具备物理封闭条件的小区分类施策、一处一策 ， 区分自行实施封闭改造、联合属地和大物业联防联控、自己担起大物业的责任、实现胡同封闭管控、增设临时隔离设施、安装临时门与居民联防等措施 。三是各项目部第一时间与街道乡镇、社区进行对接 ， 实现"联防联控" ， 形成物业、社区紧密配合、协同作战的良好格局 。第二 ， 克服人员紧张困难 。突发的疫情导致工作量大幅增加 ， 人员配制捉襟见肘 。公司两级领导下沉到一线 ， 积极参与到疫情防控工作中去 。第三 ， 物资缺乏 。随着疫情防控物资使用量的激增 ， 库存储备出现严重紧缺现象 。公司层面积极统筹协调 ， 基层单位用多种方法、通过多渠道采购物资 ， 全力做好后勤保障 。
「」物业 | 首华物业李忠 : 将零散老旧小区统一纳入“大物业”管理
文章图片

文章图片

工作人员下雪天值班站岗
中国房地产报：很多物业企业认为 ， 此次疫情既有挑战也是机遇 ， 作为物业服务企业应如何抓住机遇 ， 实现自身的更好发展？
李忠：这次突发疫情 ， 我们突破了重重困难 ， 收获不少 。期间我们和业主的黏性增强 ， 也让更多人认识到了我们这家企业 。通过此次疫情 ， 我们会从履行四方责任开始 ， 依托科技平台助力战疫、升级线下服务、解决社区久拖不决的痛点难点、开展增值服务让业主生活更安全、更方便 。我们公司将持续打造智慧社区服务生态 ， 老房管智慧平台引入智能门禁刷脸系统、智慧停车、在线报修、线上预约消杀消毒、线上社区早市、健康管理、在线缴费、电子门岗等"无接触"智慧科技服务手段 。
中国房地产报：疫情过后 ， 关于物业服务企业快速恢复发展 ， 你有哪些好的意见和建议？
李忠：我有四点思考 。第一 ， 疫情对广大居民的生活方式、工作状态带来了极大的影响 ， 我们企业致力于打造智慧社区生态 。疫情发生 ， 体现出各单位链接用户的能力；疫情结束后 ， 更考验物业实现增值服务的能力 。第二 ， 智慧社区生态是一个辐射的概念 ， 而不是点的概念 ， 满足最后一百米只是构成服务生态的其中一环 ， 要让物业服务、增值服务惠及更多业主 。第三 ， 防疫期间 ， 物业服务让更多的人直接面向业主 ， 给物业带来了新的机遇 ， 增加了物业与政府、业主之间的黏性 ， 为物业纳入基层治理体系、赋予物业合法身份创造了条件 。第四 ， 行业要关注物业企业的生存瓶颈 。一是百姓对物业服务质量要求越来越高 ， 但是付费意识并没有同步提升 。二是即将出台的《北京市物业管理条例》将物业管理定义为"指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式 ， 对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理 ， 维护环境卫生和相关秩序的活动 。"目前 ， 物业服务范围逐渐扩大 ， 更多深层次的服务超出了上述服务范围 。三是疫情期间 ， 物业企业所管的小区的物业费评估、收费机制是停止的 ， 存在提供了服务但是没有任何费用补偿的现象 。


推荐阅读


上一篇：「好事儿娇娘」英国女子自称有特异功能, 可以通过对话为动物消除焦虑

下一篇：「小畜播报」最具悬念的世界未解之谜