证券时报■指数失灵原因找到了！交易所：系因周末跨市场指数计算系统升级；指数异常如何处理？原来早有预案( 二 )
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下午1点左右 ， 上交所再次发布公告 ， 确认跨市场指数行情显示恢复正常 。
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上交所表示 ， 4月20日上午部分跨市场指数出现行情异常显示 ， 经应急处置 ， 指数实时行情显示已于13时恢复正常（相关指数的最高值、最低值等静态指标将在收市后予以补正） 。 经排查 ， 此次异常显示系因周末上交所跨市场指数计算系统升级所致 。 上交所对此次异常情况的发生再次表示歉意 。
上交所将对安全运行机制进行全面深入核查 ， 严守交易安全运行底线 ， 完善有关规则制度和应急处理机制 ， 切实维护市场安全稳定运行 ， 保护投资者合法权益 。
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对于上述异常现象 ， 盘中就有市场观点认为 ， 可能是测试方面出了问题 。
最近一段时间 ， 上交所进行了包括ETF全网测试和ETF业务升级通关测试在内的一系列测试 ， 其中2020年4月18日（周六）组织开展ETF业务升级通关测试 ， 要求全体市场参与者参加 ， 验证相关各方技术系统的ETF定义文件上传、ETF交易、ETF申赎、FJY文件处理、行情展示及盘后报表处理等功能 。
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指数如果出现错误 该怎么办？
对于指数的发布和管理 ， 中证指数公司制定了多项规则 ， 其中在指数管理基本规则中 ， 对于指数可能发生的错误 ， 中证指数公司亦有相关规定 。
上述规定指出 ， 指数错误类型包括但不限于以下几种：
交易所行情错误、外购数据源错误、业务维护错误、自研系统错误、技术操作错误、软硬件基础设施故障及其它复合型错误 。
根据上述规定 ， 指数错误一般应及时修正 ， 避免下一交易日指数继续错误 。 对于已向市场发布的指数行情 ， 原则上指数点位错误在日均万分之三十以上的需要重新计算并发布 ， 若为客户定制指数还需与客户讨论后确认 是否重新计算 。 指数错误修正后 ， 公司应及时向指数用户发布指数错误修正通知 。
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上交所交易规则对交易异常也有相关规定 ， 根据上述规定 ， 因下列突发性事件 ， 导致部分或全部证券交易不能正常进行的 ， 为维护证券交易正常秩序和市场公平 ， 上交所可以决定采取技术性停牌、临时停市等处置措施：
（一）不可抗力；
（二）意外事件；
（三）重大技术故障；
（四）重大人为差错；
（五）本所认定的其他异常情况 。
因前款规定的突发性事件导致证券交易结果出现重大异常 ， 按交易结果进行交收将对证券交易正常秩序和市场公平造成重大影响的 ， 上交所可以采取取消交易、通知证券登记结算机构暂缓交收等措施 。
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