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『大众日报客户端·海报新闻』齐鲁政情丨山东这个县群众办事可以挂“专家号”，“疗效”咋样( 二 )


4月19日是周日 ， 蔡颖颖在家里接到了一个“求助”电话 ， “求助者”是山东大丰兴业新纤维材料有限公司负责人尹德河 ， 他听其他办事群众介绍 ， 县行政审批服务局有个“颖颖帮办工作室”不错 ， 于是要了电话打过来 。
原来 ， 该公司近期研制的一个新设备被客户看中 ， 但是公司原来的营业执照上并没有“设备销售”这项业务 ， 需要变更营业执照经营范围 ， 第二天中午就得拿新营业执照去与订购方签合同 。 蔡颖颖接听后详细告知了需要准备的材料和流程 ， 第二天一上班 ， 一个多小时便将新的营业执照办好了 。 “我除了提供材料和刷脸认证 ， 其他都是工作室做的 ， ‘颖颖帮办’效率高真是名不虚传！”尹德河赞不绝口 。
『大众日报客户端·海报新闻』齐鲁政情丨山东这个县群众办事可以挂“专家号”，“疗效”咋样
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4月10日临近下班 ， 临邑县临南镇石家村养殖场场长石祥大匆匆赶到 ， 为自家的养殖场做环境影响登记 。 因网上备案系统下午五点之后就停止填报 ， 当石祥大赶过来时 ， 系统已无法办理此项业务 。 工程建设项目领域的“永康帮办工作室”负责人刘永康得知这一情况后 ， 立即为石祥大启动了帮办代办服务 ， 并提前为他在环境影响登记备案系统注册了账号 ， 将他的营业执照信息、养殖场建设规模与内容、各类环保措施等详细信息记下来 ， 填写了免费邮递单据 ， 承诺上班之后第一时间为其代办填报 ， 同时将环境影响备案登记表通过邮政专递免费寄送到家 。 上班后 ， 工作室专职帮办人员马百雪代为石祥大及时办理登记业务 ， 当天下午石祥大就拿到寄来的《环境影响备案登记表》 。 “帮办人员让我体会到了什么叫管家式保姆式服务 。 ”石祥大说 。
3个实名制帮办工作室自成立以来 ， 累计受理完成各类帮办事项172件 ， 代办事项490件 。 这3个工作室 ， 以及越来越多的“郭春雪工作台”、“刘露慧工作台”、“孙洪燕工作台”等逐渐成为办事群众心中的“品牌” 。
“以企业和群众办事需求为出发点 ， 以解决他们的办事难题为导向 ， 我们将继续创新服务方式 ， 让更多的金牌店小二涌现出来 ， 形成品牌效应 ， 为企业发展和群众办事增便利 。 ”临邑县行政审批服务局党组副书记、局长张尚波说 。
【『大众日报客户端·海报新闻』齐鲁政情丨山东这个县群众办事可以挂“专家号”，“疗效”咋样】（大众日报客户端采访人员 周艳 王召群 贺莹莹 张海峰 报道）


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