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疫情@广州印发商业服务业疫情防控工作指引，不得限制或拒绝正常消费

4月24日 ， 广州市商务局印发了《关于印发商业服务企业新常态下做好疫情防控工作指引》（以下简称《指引》） 。 结合“外防输入、内防反弹”的新形势 ， 根据科学防控、精准施策、分区分级的要求 ， 修订完善疫情防控工作指引 。
《指引》对商场超市、商业写字楼、专业批发市场、会展、餐馆、旅馆酒店、家政、美容美发、洗浴中心、洗染、摄影、家电维修、汽车（含二手车）交易、拍卖、汽车拆解等重点商业服务场景的防疫措施作了完善和细化 ， 进一步巩固疫情防控成果 ， 同时统筹推动不同风险地区做好疫情防控和复工复产工作 。
防控措施一视同仁
不得限制或拒绝正常消费
《指引》提出 ， 各商业服务企业要处理好新常态下疫情防控和复商复市的关系 ， 以科学、合理、适度、管用为原则 ， 突出重点 ， 分类施策 。 严格落实各项防控措施 ， 统筹推进生产保障和防控任务 ， 外防输入 ， 内防扩散 ， 做到早发现、早报告 ， 并配合有关机构做到早诊断、早隔离、早治疗 ， 防止日常经营后疫情在商业区域传播 。
《指引》强调 ， 要对所有顾客无论国籍、肤色、性别等 ， 采取疫情防控措施一视同仁 ， 不得限制或拒绝正常消费 ， 不得有任何针对特定人群的歧视性标语、标识 ， 或提供差异性服务 。
做好复产前准备及评估工作
实行从业人员健康分级状况报告
各商业服务企业在复产前开展全员知识培训 ， 对不同岗位的培训要有针对性 ， 分类分级指导相关人员做好科学合理防护 。 同时做好复工前防控物资准备 ， 包括防护、消毒等用品 ， 每个员工要有健康档案 ， 要进行健康教育、测体温、戴口罩 ， 有条件的设观察室 。 对企业疫情防控工作进行综合评估 ， 重点包括防护物资储备、人员培训、规章制度等 ， 符合要求后复产 。
针对从业人员 ， 各商业服务企业提前对员工摸底调查 ， 了解抵穗务工人员近14天内行程 ， 通过“穗康码”对员工健康状况、接触史进行核查 ， 有无到疫情高发地 ， 有无接触新冠肺炎病例、疑似病例 。 对员工按照高中低三个风险等级进行分类 ， 对于来自低风险地区的低风险人员 ， 体温检测正常可出行和复工 。 加强营业中卫生管理 。
从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离（1米及以上） ， 避免直接接触 。 推荐顾客自助购物、自助结算 ， 尽量减少排队时间 。 商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接 。
实行错峰上下班和就餐时间 。 延长供餐时间分批就餐 ， 控制同时就餐人数 ， 采用间隔就坐等方式增加相互之间的距离 。
加强公共场所内的卫生管理和通风
电梯按钮、自动扶梯扶手每日消毒不少于3次
乘坐电梯时应当佩戴口罩 。 厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁 ， 每日至少消毒2次 。 电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3次 。
在疫情期间使用空调通风系统的场所 ， 空调通风系统是全空气系统的 ， 应关闭回风阀、全新风运行 ， 有外窗的房间 ， 使用过程中宜适当使外窗打开一定的角度 。 需开启回风系统的 ， 须有空气净化消毒装置 ， 并确保有效运行 。
《商业服务企业分区分级防控措施指引》中规定 ， 市新冠肺炎防控指挥部办公室每周评估各区疫情防控级别结果 ， 各商业服务企业对照实施相应的限制性措施 。
针对低风险地区 ， 疫情防控与复商复市同步进行 。 要求所有进入商业服务企业的顾客（人员） ， 必须佩戴口罩 。 加强入口管理 ， 人员进入前测体温 。 推广“穗康码”通行认证管理 。
各商业服务业场景疫情防控措施指引如下：
各类商场、超市有序开放 。 限制群体性聚集 ， 严格控制人数 ， 避免人员聚集 。 商场内娱乐文化休闲场所按照文旅部门指引执行 。
到餐馆就餐的顾客坐下就餐饮食时方可摘脱口罩 ， 就餐后离开座位必须戴口罩 ， 登记至少一名就餐客人的姓名和联系方式 ， 提倡使用双筷位勺或公筷公勺餐具 ， 防止交叉污染 ， 无法达到场所通风要求的 ， 暂停开放堂食 ， 仅提供外卖或外带服务 。


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