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『用户』为什么所有的社区都想出圈？( 二 )


『用户』为什么所有的社区都想出圈？
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当然社区里的文案也不总是有趣的 ， 我最害怕的就是某扑里这类阴阳怪气的文案：
『用户』为什么所有的社区都想出圈？
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上次做《中国 Instagram 抄袭史》 ， 在里面挖了一个坑 ， 说要讲讲社区的利弊 ， 被评论区一顿猛锤 。
『用户』为什么所有的社区都想出圈？
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来了来了 ， 这期就来填坑了 。
在这里我们先定义一下什么是社区 ， 什么是社交 。
简单来讲社交（social network）是以人为中心 ， 强调的是关系链 ， 这是从 Facebook 起有的定义 。 而社区（online community）是以话题/兴趣为中心 ， 强调的是内容 ， 则是自 bbs 和论坛时代以来就有的概念 。
大家比较熟悉的产品可以这么去分类：
『用户』为什么所有的社区都想出圈？
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任何产品 ， 无论它是什么形态 ， 什么功能 ， 归根结底就两个目的：拉新和留存 。 拉新就是做增长 ， 让更多的用户进来 ， 留存 ， 就是让用户持续去使用 。
这种产品性思维方式其实能拓展到各行各业 ， 在 b 站做视频一样可以这么去思考问题 。 比如 UP 主用选题、标题和封面吸引观众点进来 ， 这是拉新 。 再用视频内容吸引观众看下去 ， 这就是留存 。
一个产品最怕什么？第一是整体老化 ， 没有新用户愿意下载、注册 。 第二就是因为某种原因 ， 用户活跃降低或者大量迁移 。 那么为了不让用户流失 ， 最好的办法就是提高用户的跳出成本 。
比如社交产品就是用关系链去增加用户的跳出成本 。 微信的壁垒牢不可破 ， 因为熟人社交是关系链中迁移成本最重的 。 陌生人社交 ， 我用陌陌或者探探没有区别 。 但生活中我认识的所有人都用微信 ， 我所有的社交人脉全在微信 ， 即使现在有一个熟人社交产品比微信好一万倍 ， 只要他们不转移到新产品 ， 我就必须继续使用微信 。
这就是为什么微信在很多人眼里明明是即时通讯工具 ， 他们自己的定义却是熟人社交产品 。
我以前做投资的时候 ， 投资人们最爱问的一句话是"有人抄袭你的产品怎么办？" 。 这并不是为难创业者 ， 而是在投资人眼中 ， 产品最大的价值是"不可复制性" 。
工具是很难办到这一点的 。 时至今日 ， App 的开发已经非常成熟了 ， 99%以上功能性的东西 ， 在技术上都可以被复刻 。 真正让产品独一无二的 ， 不是硬的东西 ， 是软的东西 。 产品也是有资产的 ， 社交产品的资产是关系链 ， 社区产品的资产就是内容 。
所以为什么工具类的产品做社区 ， 主要是为了生存 ， 工具太容易被替代了 。 用户都是用脚投票的 ， 一边说着反感你社区化 ， 明天一旦出现新的产品功能性比你有趣 ， 立马就走人 。
拿豆瓣和大众点评举例 ， 两者都是典型的评分型功能+社区模式 。
这两个网站是中文互联网世界的两朵奇葩 。 大部分成功的中国产品都是复刻国外的产品 ， 但是豆瓣在国外根本没有对标 ， 而大众点评做的比Yelp还要在 。
豆瓣创办于 2005 年 ， 最早就是以书影音起家 。 你说给电影打分这种功能难做吗？一点都不难 ， 难的是多年下来评分数据的积累 ， 难的是一篇篇影评 ， 难的是攒下来的公信力 ， 所以直到现在大家看电影 ， 还是会去豆瓣看看评价 ， 而不是去猫眼 。
大众点评的成立甚至比豆瓣还要早两年 ， 专注于线下吃喝玩乐的评分 ， 历经百团大战、O2O 大战 ， 直到今天 ， 我但凡去个新地方 ， 都要打开它 ， 看看附近有什么吃的 。
跟豆瓣比较不同的是 ， 大众点评的内容主要是围绕 POI 。


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