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消费者@遭遇消费坑人事法官析案来支招( 二 )


法官说 ， 根据法律规定 ， 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息 ， 应当真实、全面 ， 不得作虚假或者引人误解的宣传 。被告某公司发布“0元购”广告后 ， 未能按照约定进行“返现”构成欺诈 ， 应当承担相应的法律责任 。
法官提醒 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利 。商家事后的“单方声明” ， 不是消费者为虚假销售买单的理由 ， 也不具备法律效力 ， 遇到这种情况可拿起法律武器维护合法权益 。
与王某某遭遇的不能返现不同 ， 张某因没有收到商家承诺的中奖产品而向法院起诉 。
2018年12月12日 ， 鲍某在某宝上开设的服装店开展“礼遇双十二”活动 ， 双十二当天订单支付金额最高者 ， 送市场价格9599元手机一台 。张某当日消费10531.97元 ， 鲍某公布的获奖名单第一名订单金额却仅为200多元 。经张某与鲍某确认 ， 鲍某认可张某为中奖人 ， 其对外公布名单有误 ， 但张某一直未收到中奖产品 。经抚顺市新抚区人民法院调解 ， 张某与鲍某达成和解协议 ， 鲍某一次性支付张某6500元现金 。
就此案 ， 法官分析称 ， 鲍某在其经营店铺首页以明显、醒目的方式发布有奖销售信息 ， 属于合同法规定的不特定要约行为 。在活动当日 ， 其店铺购买货物的任何人 ， 均与其建立买卖合同法律关系 ， 同时建立有奖销售法律关系 ， 鲍某应依据其约定履行义务 。法官提示 ， 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ， 应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。销售者发布的销售信息 ， 符合不特定要约行为的 ， 消费者有权要求销售者履行约定 。
停业预付款咋处置
办理健身、美容、摄影等会员卡缴纳了预付款 ， 却遭遇商家停业 。鞍山市的消费者就遇到了这种倒霉事 。500多名消费者在鞍山市某摄影会所办理了会员卡 ， 交付了预付款 ， 但会所停业了 ， 而且是在未事先告知消费者的情况下无故停业 ， 导致消费者拍摄的照片没有取到 。
【消费者@遭遇消费坑人事法官析案来支招】鞍山市铁东区人民法院依法判定某摄影会所承担违约责任 ， 返还消费者照片、退还预付款及产生利息 。法官介绍 ， 消费者与某摄影会所之间形成了服务合同关系 ， 各方当事人应当按照合同约定履行合同义务 。某摄影会所擅自停业 ， 无法向消费者提供相关服务 ， 属违约行为 。如您遇到此种情况 ， 有权追究商家服务中止行为 。 


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