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『刘润』拆解直播带货( 三 )


那怎么办？承诺退款 。
这样确实会有很大的损失 ， 心会很痛 ， 但这也主播为了把控质量主动选择的一把悬在自己头上的达摩克里斯之剑 。
告诉所有的用户 ， 你们放心买 ， 如果出了问题 ， 我兜底 。
这把达摩克里斯之剑本质是什么？
本质是前端既然无法完全解决问题 ， 那就通过后端来解决 。
选品既然无法选的尽善尽美 ， 那么售后就要做到诚心实意 。
7.拆 ， 主播为谁争取利益？
最后一拆 ， 我们拆一下 ， 一名主播他到底为用户争取利益 ， 还是为商家争取利益？
答案是 ， 用户的利益 。
为什么?
可能有人会说 ， 谁付钱谁是大爷 ， 主播赚的钱都是商家给的 ， 为了以后的钱好赚 ， 主播当然应该代表商家的利益 。
不是的 。 确实 ， 主播赚的钱 ， 是商家付的 。
可商家为什么愿意出钱？
还不是因为来看主播的用户多 ， 这样宣传效果才好 。
主播为什么用户多？
那是因为主播代表用户去争取利益 ， 用更便宜的价格 ， 提供更好的商品给到用户 。
所以 ， 主播的定位应该是用户代理人 ， 而绝不能是品牌代理人 。
最后的话
7步 ， 我们一步步拆解直播带货 。
拆解完 ， 可能给人一种感觉 ， 哦 ， 原来直播电商就是这么回事啊 ， 挺简单 。
就是站在用户角度 ， 做用户代理人 ， 真心为用户着想 。
这样用户就会信任你 ， 你吸引的用户也就会越来越多；
看你直播的用户越多 ， 来找你的品牌商就越多 ， 你的议价能力就越强；
议价能力越强 ， 商品折扣就越大；商品折扣越大 ， 吸引的用户就会越多 。
这样一个增强回路就形成了 。
像不像亚马逊的飞轮效应 ， 用更低的价格促进规模 ， 用规模在去降低成本结构 ， 用成本结构降低再去降低价格 。
就这么简单？就这么简单 。 天啊 ， 这也听上去太显而易见了吧？
谁不知道销量越大越便宜 ， 用户越多 ， 议价空间更大 。
是的 。 每个人都知道 。
但是难就难在 ， 有些人不这么想 ， 不做用户代理人 ， 想趁着红利 ， 变现、收割一波就走 。
亚马逊推动这个飞轮 ， 足足用了20年才盈利 。
直播电商这个飞轮肯定没办法和亚马逊规模相比 ， 不用20年 ， 可能只需要半年 。
但半年 ， 还是会有很多人等不及 。
毕竟就像巴菲特说的那样 ， 没有人愿意慢慢变富 。


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