杀会员、杀熟客,电商定价坑多多( 三 )




杀会员、杀熟客,电商定价坑多多
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左图为从百亿补贴页面进入

右图为从店铺页面进入



燃财经查看了百亿补贴频道内的多款商品 , 均存在这一问题 。



一名用户表示 , 他之前在百亿补贴页面看到一双鞋 , 价格是221元 , 当时犹豫了一下没有买 , 先把鞋放入了收藏夹 。 等他过几天再看收藏夹时 , 发现鞋的价格是277元 , 他以为优惠活动已经结束 , 就按277元的价格下单了 。 刚下完单 , 他随手点开百亿补贴页面时 , 又看到了这双鞋 , 价格还是221元 。



他表示 , 淘宝想给“百亿补贴”引流可以理解 , 但这样的设置会给用户带来很大困扰 , “这就好比一个商场 , 从不同的门进去 , 买到的东西价格是不一样的 。 ”



2、优惠券发放和使用太烧脑



还有一些商品的价格差异是优惠券造成 , 而优惠券并不是你想领就能领到 。



4月20日 , 燃财经用两部手机对比京东上的同一款五羊拉拉裤 , 页面显示该商品有“满98减15”的优惠券 。 其中一名非PLUS会员在结算时 , 系统额外出现了一张“满99元可用的9折”品类券 , 另一名京东PLUS会员则没有出现这张9折券 , 只能使用“满98-15”的优惠券 , 最后的结算价格 , 非会员比PLUS要便宜 。


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左图是苹果手机非会员的价格

右图是安卓手机PLUS会员价格



另外一款苏菲卫生巾也出现了优惠券发放不一致的情况 , 最后结算下来 , 非会员比PLUS要便宜近5元 。


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左图是苹果手机非会员的价格

右图是安卓手机PLUS会员价格



还有一种情况是 , 有的商品明明标有领券21减20的字样 , 点进去却无论如何也找不到优惠券 。


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以一款玉兰油身体乳为例 , 4月20日 , “领券21减20”的图标还在 , 但燃财经点击进去的页面并没有优惠券 。 4月21日 , 燃财经再次用两部手机尝试 , 再次点击这款商品 , PLUS会员领到了一张满21减20
(仅可购买OLAY品牌部分自营商品)
的优惠券 , 而非PLUS会员领到的是满21减20
(仅可购买自营舒肤佳品牌部分商品)
的优惠券 。



燃财经咨询客服 , 客服称“优惠券一般是在商品下方有提示 , 没有显示的话是没有了 , 具体以点击进去页面显示为准 。




此前 , 还有用户发帖称 , 原本打算买一款“爱仕达炒锅” , 原价为199元 , PLUS会员专享价为179元 , 商品可使用“199减100”的优惠券 。


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