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贝壳■贝壳找房推动房产经纪进入“产业互联时代”( 二 )


2018年 ， VR技术成熟 ， 让房产经纪行业线上化交易 ， 成为现实 。
也是在同一年 ， 贝壳找房开始为用户提供在线VR看房等服务 。 一年后 ， 租赁房源VR化进行试点 。 截至目前 ， 贝壳找房扫描和重建VR房源400万套 。
如今 ， VR技术的加持 ， 正逐步改变着消费者的习惯 。 疫情期间 ， 以北京链家为例 ， 仅2月1日-10日期间 ， 租赁共签约115单 ， 其中线上签约102单 ， 占比89%；租客未经过线下直接线上签约65单 ， 占比57% 。
在全国 ， 今年2月上旬 ， 贝壳找房租赁在线签约全国渗透率高达65.35% ， 较月初增长47.28个百分点 。
在家装设计领域 ， 基于VR重构数字化场景 ， 贝壳找房今年发布AI设计 ， AI设计基于如视VR近十万套室内设计方案和百万真实三维空间内的家装理解 ， 结合深度学习能力 ， 能为用户提供包含平面方案设计、硬装软装搭配、三维装修效果在内的自动化完整室内设计服务 。 用户可在百万真实户型中选择自己的家 ， 选择偏好风格、家庭成员等 ， 1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案 。
“除VR、AI等智能工具外 ， 线上贷签等新功能提升用户体验 。 ”据彭永东介绍 ， 以前买房子需要准备很多资料 ， 然后要打印出来、签字、邮寄到相关部门、邮寄回来 ， 如果中间有错还会涉及到来回跑 ， 涉及到很多时间的浪费 。 今年 ， 贝壳找房推出来线上贷签项目 ， 它完全可以在线上基于数字化完成整个交易过程 。
“让画面背后的人 ， 无论是客户、业主、经纪人、银行客户经理们都感受到更容易 。 ”彭永东表示 ， 一个合同 ， 原来需要两三个小时 ，10多处签字 ， 现在通过线上20分钟之内可以解决 ， 这些便是进步 。
三月40万次服务深耕社区
作为本次大会的新亮点 ， 贝壳宣布推出社区生活小程序 ， 深化面向社区场景的便民居住服务 。 今年三月 ， 基于门店发生的社区连接和服务就超过40万次 。 门店是整个行业的基础设施 ， 未来每家贝壳门店都可以更好地提供社区服务 。
彭永东称 ， 最近他在思考 ， “我们有四万多家门店 ， 四万家门店按单个门店90平方米来算是360万平方米 ， 这些在社区比较好的位置、离社区门都比较近的门店 ， 到底能做什么 ， 能给社区里面提供什么价值 。 ”
彭永东表示 ， “原来认为 ， 我们只能做跟房产相关的 ， 但突然发现可以做很多 。 很多消费者因为与你有了信任 ， 愿意产生更多互动 。 ”
在北京一家门店 ， 一个月多时要帮忙寄存几千个包裹；其他还包括应急打印复印、应急雨具、便民饮水、应急电话、免费上网、询路指引、爱心图书捐赠接收点、应急充电等便民服务 ， 已成为日常内容 。
“消费者想通过门店得到服务 ， 可以通过门店来帮助他 ， 门店的价值不光是能成为一个做生意的地方 ， 而是真的可以成为社区的标准配置 。 ”在彭永东看来 ， 随着城市、社区的发展 ， 未来社区附近将会出现与家相关的终端 ， 这个社区终端可以提供很多服务 ， “最近也在做一些门店的尝试 ， 可能专门批出来一块面积 ， 提供基于社区的服务 。 ”
针对传统链条中的房、客、店三要素 ， 贝壳找房正通过强大的数字化能力和高素质的服务者 ， 精准连接供需两端 ， 重塑交易各方的交互 ， 用户所有和“住”相关的需求都可以在这个新居住平台上得到更高效的满足 。
（责任编辑：何一华 HN110）


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