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##产品体验报告｜从用户体验五要素出发，解构「酷狗唱唱」( 二 )


##产品体验报告｜从用户体验五要素出发，解构「酷狗唱唱」
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K房：K房其实是K歌方式中的一种 ， 因为入口较多 ， 可以猜测是酷狗唱唱在K歌中的打出的核心功能 ， 这其实也反映了其背后核心用户的需求 。80、90后用户渴望通过娱乐和社交获得认同感和心理满足感 ， 在线K房则通过K歌+社交承载了这一需求 。酷狗唱唱的K房主要为用户提供开房间和快速上麦两种不同的模式 ， 前者对应酷狗唱唱的头部用户 ， 后者则对应普通用户的快速上麦需求 。总体上满足了大部分用户开直播和观看直播的需求 ， 但是在直播环境中体验较差 ， 出现大量雷同、不良诱导等房间 ， 不利于良好K歌环境的构建 。
优化建议：开房间设置时可以增加“邀请粉丝”选项 ， 及时让粉丝知道自己正在直播 ， 利于用户与粉丝的关系维护 。在房间名称设置上应该要有一定的准则规范和数据识别 ， 将含有大量雷同名称和敏感词的房间进行一定的管制和约束 。
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直播：直播作为现代流行的一种娱乐社交形式 ， 渗透进了很多在线K歌软件 。酷狗唱唱在直播功能上做的比较好的一点是采取了标签的形式 ， 精准匹配用户 ， 让用户能够更快更准确地寻找到合适的直播圈子 。但是在直播体验中发现较大问题 。一是有些房间直播已经结束但仍然在页面显示 ， 浪费了用户的时间 ， 同时也容易降低用户的心理预期 。二是在直播中发现较多“假直播” ， 仅仅是为了榜单排名让用户进行关注打榜 ， 用户体验极差 。
优化建议：顶部设置直播标签让用户通过标签进入相对应的直播间 ， 增加用户效率 。已结束直播及时撤离页面 ， 减少用户无效操作 。增强平台监控 ， 发现不良行为和不利于直播环境体验的“假房间”给予关闭警告 。
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交友：朋友模块为用户提供了关注、热门、附近三个交友途径 ， 用户可以通过直播、K歌、附近匹配等途径寻找感兴趣的人 ， 通过关注、点赞、评论、合唱邀请、送礼物、私信等方式进行交友 。但是整个朋友模块看起来更像是一个动态聚合模块 ， 互动属性不强 。关注页面下的K房入口增加了用户进入K房的途径 ， 但是用户很可能直接就跳转到首页 ， 大大降低了用户停留的几率 。
优化建议：将关注页面的“K房在唱”移入热门页面 ， 降低用户在此页面的流失率 。在关注好友动态底部增加“约唱” ， 并设置icon颜色 ， 强化互动效果 。
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2.2.2 产品特色功能
斗歌：斗歌功能是酷狗唱唱的一大特色 。它为用户提供了“擂主”和“评委”两种角色 ， 评委的角色为用户提供了更大的自主权 ， 能够通过担任评委获得更大的满足感 ， 同时也是吸引普通听众参与平台活跃的一种手段 。擂主角色则能够快速为平台积累头部流量 ， 竞技+K歌的形式非常有利于刺激用户参与进来 ， 促进平台活跃 。但是作为平台的一大特色功能 ， 可以考虑将赛制进行细分 ， 满足用户的更多需求 ， 同时可以适当增加商业化途径 。
优化建议：增加“年代赛”或“区域赛” ， 细分竞技场景和人群 ， 让更多用户参与进来PK ， 同时利于相似用户之间进行匹配 ， 精准社交范围 。保级卡的获取方式可以增加商业化途径 ， 如观看广告也可获取保级卡 ， 增加用户的选择权 ， 同时为平台增加更多盈利方式 。


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