格力卖口罩的50天:从系统挤爆到门庭冷落
来源:钛媒体APP文丨锌刻度 , 作者丨陈邓新 , 编辑丨黎文婕作为中国商界有数的大佬 , 董明珠的一言一行牵动着资本市场的敏感神经 。2020年4月24日晚间 , 董明珠进行了首次直播 , 直播中间提到:“今年的疫情发生 , 我们格力第一季度一下少了300亿元 。 ”一石激起千层浪 , 这一消息在第一时间传到资本市场 , 让投资者哗然不已 。两天之后的26日晚间 , 格力电器发布澄清公告称 , 董明珠表述的是2020年第一季度销售收入比预期目标少300多亿元 , 而非亏损300亿元 。锌刻度查阅资料发现 , 格力电器发布的《2020年第一季度业绩预告》显示 , 营业收入为207亿元~229亿元 , 而去年同期为410亿元 , 最多下滑49.5%;净利润为13.3亿元~17.1亿元 , 而去年同期为56.7 亿元 , 最多下滑77% 。疫情之下 , 格力线下门店相当长一段时间无法开张 , 董明珠也在谋求自救 , 制造格力口罩就是其中一个策略:在全民“抗疫”时 , 口罩一跃成为紧俏物资 , 格力电器入局推出自家品牌口罩 , 因供不应求一度成为新闻的焦点 。然而从争破了头到门庭冷落 , 格力口罩仅用了50天 。现今 , 格力的KN95口罩不再销售 , 在销的一次性医用口罩预约人数不足2000人 , 这意味着格力口罩销售数量不足产能的10% 。格力口罩 , 走到了命运的十字路口 。中签成为过去式2020年3月9日上午10~11点 , 格力口罩正式上线接受预约 。在小程序“董明珠的店”(编者注:格力口罩销售唯一渠道)中有两个规格可选:一种是KN95口罩 , 275元一盒 , 每盒50只 , 每只KN95口罩均价为5.5元;另外一种是一次性医用口罩 , 150元一盒 , 每盒50只 , 每只一次性医用口均价为3元 。彼时 , 口罩还是“硬通货” , 抢购格力口罩的场面堪称魔幻 。第一天有68626人预约成功 , 到了第二天抢购热情全面迸发 , 预售开启后的第20分钟 , 预约人数就突破27万人 , 全天有472518人成功预约 。尴尬的是 , 格力口罩那时每日上线仅2万只 , 仅能满足400人的需求 , 这意味着中签率不足1% , 难度仅次于打新股 。“即使中签了 , 消费者想买到还要渡过下单时系统崩溃这一关 , 当初董小姐明显没有准备充分 。 ”一名电商行业观察人士称 。如今 , 再无爆挤的烦恼 。2020年4月27日上午10点 , 锌刻度准时登陆“董明珠的店” , 发现KN95口罩已经下架 , 仅能预约一次性医用口罩 。锌刻度通过观察预约人数 , 发现眼下一次性医用口罩的预约已不再踊跃 , 预约人数上千耗时20余分钟 , 超过1500人耗时40余分钟 , 全天人数未超过2000人 , 以此推算格力口罩的销量已跌至不足10万只/天 。
预约人数不及高峰期零头而在3月中旬 , 董明珠公开表示:“现在每天大概生产十多万个 , 最多半个月 , 日产能将达100万个 。 ”结合产量与销量 , 综合来看 , 当前格力口罩的销量可能远远不匹配产能 , 与最初的表现大相径庭 。两大痛点有待破解格力口罩陷入冰火两重天的格局 , 与主流售价格格不入有莫大关系 。锌刻度在多个电商平台调查 , 发现一次性医用口罩价格参差不齐 , 譬如在某知名车企的电子商城中 , 一盒一次性医用口罩售价124.9元 , 平均每只售价约2.50元;再譬如某网店 , 100只一次性医用口罩售价99元 , 平均每只售价0.99元 , 倘若量大每只售价可低至0.94元 。对此 , 董明珠也心知肚明 , 所以她更为强调的是品质:“后来有的老总说 , 线上口罩(到处)都可以去买 , 为什么要去买格力 , 他说我相信格力的质量 。 这句话让我们非常长志气 。 ”不过 , 似乎消费者并不怎么买单 。
消费者对格力口罩热情退潮“之前格力一次性医用口罩卖3元 , 大家还感觉实惠 , 现在口罩产能充沛 , 廉价一次性医用口罩遍地都是 , 相比之下格力口罩就没有价格优势 。 ”一名业内人士对锌刻度表示 , “格力半路出道时 , 正逢口罩原材料价格暴涨 , 可能储备了不少高价货 , 这么看定价不变也无可厚非 。 ”定价僵硬之外 , 口罩需求升级是另外一个关键因素 。此前一“罩”难求时 , 消费者要解决的是有无问题 , 而当有无问题解决之后 , 效果问题就显得尤为关键 。公开资料显示 , 一次性医用口罩执行标准是YY/T 0969-2013 , 主要用于防尘防飞沫 , 而医用外科口罩执行标准是YY 0469-2011 , 可以隔离大部分细菌和部分病毒 , 适用于临床医务人员的基本防护 。“今年最流行的颜色是‘医用外科口罩蓝’ 。 ”一名消费者表示 , 多个电商渠道销售的医用外科口罩不足三元 , “(格力)卖的比医用外科口罩都贵 , 医用外科口罩买不到的时候能抢到就算幸运了 , 现在有毛用啊 。 ”未能及时更新迭代 , 成为格力口罩的软肋 。简而言之 , 定价僵硬叠加需求滞后这两大不利因素之下 , 格力口罩从万人追捧到门庭冷落也在情理之中 。不赚钱图什么?或许 , 董明珠从头至尾都没有想过要靠口罩赚钱 。在全球木兰论坛暨2020中国商界木兰年会上 , 董明珠公开表示:“口罩、口罩设备、护目镜、测温枪等防护物资 , 这些都不赚钱 。 ”
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