丰巢快递柜超过12小时就收费 月卡5元你会买单吗
丰巢快递柜超过12小时就收费 月卡5元你会买单吗原创 中国商网中国商报/中国商网（采访人员 蒋永霞 文/图）作为快递末端智能配送方式之一 ， 安全高效的快递柜逐渐得到了市场的认可 ， 尤其是在疫情期间 ， 无接触配送模式为其增粉不少 。 再加上国家政策的大力支持 ， 智能快递柜行业前景广阔 。 然而就在发展最好的时机 ， 智能快递柜欲打破免费的行业态势 ， 挑战收费模式 。
最近中国商报采访人员获悉 ， 顺丰旗下快递柜品牌丰巢要对用户收费了 ， 超过12个小时就收费0.5元 。 并且丰巢还推出了会员服务 ， 用户可以按月或按季购买会员卡 ， 享受更低的价格 。 丰巢快递柜进入收费时代 ， 消费者会买单吗？超过12个小时就收费4月27日 ， 丰巢宣布于4月30日开始推出会员服务 ， 用户分为普通用户和会员用户 。 在丰巢官网首页 ， 采访人员看到了这则业务告示 。 通知显示 ， 普通用户可免费保管用户包裹12小时 ， 超时后每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。 节假日期间不计费 ， 享两次免费超时取件体验 。 会员用户月卡为5元/月 ， 季卡为12元/季；有效期内不限保管次数 ， 7天长时存放 ， 且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益 。
丰巢推出的会员服务标准其实包含两个内容 ， 一个就是丰巢快递柜对超时用户开始收费 ， 另一个就是 ， 用户可以办理会员 。 这两层意思其实只有一个中心 ， 就是丰巢快递柜要收费了 。据悉 ， 这是丰巢首次对外明确表示要收费 。 其实过去丰巢也曾尝试过收费 ， 只是并不是直接、强制性的收费 。 去年下半年很多用户反馈 ， 自己在取存放的快递时 ， 丰巢快递柜提示“扫码赞赏1元保管费” 。 对此 ， 丰巢方面回应称 ， 丰巢暂未对客户取快递收取保管费用 。 取件时 ， 用户可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件 ， 非强制性收费 。 如果用户误操作打赏 ， 可联系客服退款 。 丰巢的这波“打赏操作”引起很多消费者的不满 。网友不买账那么 ， 消费者究竟能不能接受丰巢快递柜明确提出的收费规则呢？采访人员注意到 ， 丰巢推出的会员服务引起众多网友的关注 ， 并且大多网友对丰巢快递柜的收费行为并不认可 。微博网友大洋芋跟小米渣fly表示 ， “丰巢这是开始割韭菜了啊 ， 下次快递员还是直接交我手上吧” 。 还有网友表示 ， 使用快递柜并不是自己的主动意愿 ， 以前是快递员默认不上门直接放丰巢 ， 现在是物业不让进小区只能放快递柜 ， 这时再收费就相当于二次收费了 。 如果真收费 ， 就不用丰巢了 。
对于丰巢超过12小时开始收费的规定 ， 很多网友更是不满 。 网友罗妮zyzyyuan表示 ， “这要是干的996的工作 ， 每回下班取快递都得交钱 。 ”网友忆琳琳忆琳琳也说到 ， “丰巢这个吃相也太难看了 ， 12小时就要收费 。 要是12小时就收费的话 ， 岂不是晚上8点放的早上8点之前必须取走？那以后只能麻烦快递小哥必须送货上门了 。 ”对于丰巢规定的12小时的门槛 ， 很多网友感慨 ， 这个时间太短 ， 以后快件在快递柜“过个夜都悬了” 。除了超时收费 ， 丰巢还推出了会员服务 。 丰巢方面表示 ， 丰巢会员制度是为了进一步提升用户服务 ， 同时优化资源的利用效率 。 会员制就是给用户一个新选择 。 在日常使用快递柜收寄快递的习惯普及之上 ， 通过上线会员制 ， 调节用户更有效率的使用习惯 ， 也合理满足那些特殊的存件需求 。 成为会员对高频高密度使用快递柜的用户来说 ， 是匹配权益延展、获得增值服务的有效方式 。但是对此网友也不是很买账 。 新青年科技-Tack表示 ， 如果开会员可以不限保管时间 ， 那就别放快递柜了 ， 如果没空拿的话让快递员改天再送就行了 。如果收费就要求送件上门近几年来 ， 智能快递柜很受市场青睐 ， 它在缓解末端配送压力方面发挥了极大的作用 ， 这次疫情期间 ， 智能快递柜的作用与价值又得到更加充分的体现 。 并且国家也极力推动智能快递柜的发展 。 今年3月3日召开的国务院常务会议上提到 ， 将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施建设范畴 。 随后 ， 各地政府开始对智能快递柜进行补贴 。 可见 ， 今后智能快递柜的前景广阔 。然而尽管行业发展得很快 ， 但智能快递柜并没有很好的盈利模式 。 在高成本面前 ， 大部分智能快递柜企业都处于亏损烧钱的状态 。 目前智能快递柜最直接的收入来源就是向用户收费 ， 最初是向快递企业及快递员收费 ， 而后慢慢又开始向消费者收费 。 据了解 ， 在丰巢之前 ， 中邮速递易快递柜也开始实施超时收费制度 。智能快递柜行业要发展 ， 企业要持续运营 ， 寻找到健康良好的盈利模式是关键 ， 但目前直接向用户收费要被消费者接受和认可还很难 。 并且这种强制收费或许还会影响消费者使用智能快递柜的积极性 。对于丰巢快递柜的收费行为 ， 有网友表示 ， 如果丰巢收费 ， 就会考虑不使用它 ， 转而使用菜鸟等不收费的快递柜 。 “放在菜鸟快递柜的快件如果逾期 ， 菜鸟客服都会打电话过来询问情况并提醒我 ， 也不收费 。 ”北京消费者小王（化名）告诉采访人员 ， 快递柜收费是能督促用户尽快取件 ， 实现快递柜的高效循环利用 ， 但是收费并不是唯一的办法 。另外 ， 还有一些消费者表示 ， 如果丰巢快递柜收费 ， 以后就要求快递员上门送件 ， 反正上门送件不要钱 。 网友窗边小池塘表示 ， 如果丰巢收费 ， 收件时就拒绝快递员放丰巢 ， 到时候快递员只能送货上门 。
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