37万房产经纪人，和被照亮的一千零一夜( 二 )
张永刚做的“楼书” 来源 / 受访者供图做顾问式的经纪人 ， 要尊重自己 ， “我们赚的每一分钱 ， 都是通过劳动获得的 ， 这是天经地义的 ， 不用卑躬屈膝地去讨好谁 。 ”张永刚还有个常备手册 ， 里面是他自己总结的房屋交易知识百科 ， 所有房屋分类、政策规章、交易流程 ， 甚至是“购房合同丢失应该怎么办”的小问答 ， 都在里面详细列明 。 他会把这份手册给到自己的每一位客户 ， 也送给所有认识的居住服务伙伴 ， 把自己沉淀的作业方法分享给更多人 。有尊严 ， 是服务者安身立命的根本 。 张永刚说自己绝对不只是一个“卖房子的” ， 而是一个为消费者提供品质服务的有尊严的载体 。这份工作不能说轻松 ， 但它会给平凡的人一个不平凡的机会 。工作第二年 ， 张永刚做出了138万元的业绩 ， 排在大区第1名 ， 公司前50名 ， 去很多大区分享交流 。 2018年和2019年连续两年 ， 张永刚获得了带父母进人民大会堂吃国宴的机会 。 这对没出过省的双亲是一辈子刻骨铭心的记忆 ， 也是张永刚最荣耀的时刻 。让每一笔交易有温度 ， 是一件说起来容易做起来难的事 ， 但服务者的价值就在于此 。 因为有温度 ， 那笔房款不仅仅是数字 ， 房子才是家 。而付出了温度服务背后的人 ， 同样需要尊严的照拂——尊严是对服务者最好的回馈 。日拱一卒 ， 业精于勤48岁时 ， 姜兰英一鼓作气关了和老公经营的还不错的回收站 ， 无论如何要转行到房产行业了 。起初老公对她说：“生意已经做出来了 ， 周围小区人们都先紧着把东西卖到咱们手里 ， 好歹有钱赚 。 ”但她不信这个邪 ， 坚持要试一试 。面试姜兰英的时候 ， 大区负责人有些犹豫：她这样的年纪 ， 到底能不能吃得消？跟年轻人相处得来么？姜兰英着急表态 ， “你放心 ， 我的干劲不比年轻人差 ， 我的心态很年轻 ， 跟年轻人肯定配合得很好 。 ”上班第一天 ， 店长划定了一片区域让她去跑盘 。 “这是新人两三天的工作量 ， 我半天不到就跑完了 ， 标记好了每个小区的位置 ， 大门在哪里 ， 还留了两个业主的电话 。 ”她早到晚走 ， 抓住一切时间学习知识 ， 店长看到后说你没有客户可以早点走 ， 她偏偏不走 ， 她要更快熟悉业务 ， 赶快约客户去看房 。 白天 ， 她出去熟悉房源 ， 以前从来没用过微信的她从头开始研究使用手机和电脑；晚上 ， 十一点多她还在向店长请教业务问题 ， 恨不得有分身术 。2016年的三八妇女节 ， 是姜兰英来店里的第七天 ， 本来是休息日 ， 她约了租客看房 。 那天雨下得很大 ， 客户很中意房子 ， 但是出价非常低 ， 双方谈了三次都没成功 ， 她还是坚持劝说协调双方谈成了 。 “店长从家里过来帮着我把单子签了 ， 那天我们俩衣服都淋湿了 ， 但是特别开心 。 ”她总是担心自己笨 ， 学东西慢 ， 时刻逼着自己多下点功夫 ， 早点上手 。2018年公司上线VR看房 ， 很多同事还没开始操作姜兰英就学习上了 ， 她生怕自己被淘汰 ， 有什么新产品 ， 都会提前去体验和学习 。 事实上 ， 姜兰英上班第一个月就签了三四个租赁单 ， 后来每个月最少三单 ， 最多的时候有过十一单 ， 基本上每个月都拿“小蜜蜂”奖 。 这个奖根据业绩每月一评 ， 一个大区只有一个名额 。在租赁领域取得骄人成绩后 ， 姜兰英从2018年开始转做买卖单 。 这不是一件容易事 ， 因为这意味着她手里的客户资源可能就全部失效了 ， 只能从头再来 。 但姜兰英还是捡起了这块硬骨头 。付出终有回报 。 2018年 ， 她获得了公司年度精英会的铜鹰 ， 2019年更进一步获得了金鹰 ， 排在整个上海获奖经纪人的前13名 。 整个2019年姜兰英卖出了20套房子 。
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