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「艾丽哲」| 如何让顾客重复消费？“送客”技巧很重要，服装导购

_本文原题为：服装导购|如何让顾客重复消费？“送客”技巧很重要
有很多的导购 ， 在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“美女 ， 有问题一定来找我 。 ”
导购老是对顾客说“有问题来找我!”怎么行呢?从另一个侧面说 ， 这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题 。
那么 ， “送客”都有哪些必备技巧呢?
1、不要只说“请慢走!”
很多导购送客时最喜欢说的一句话是：“请慢走!”殊不知这是错误的!为什么呢?
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不管是顾客买没买单 ， 我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么 ， 那就是加强顾客对我们品牌的印象 ， 所以我们正确的话语是：“请慢走!XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临!”
2、正确的送客话语
“欢迎再次光临某某品牌!” ， 这是一般的顾客 。
“王小姐 ， 再见 ， 欢迎再来 ， 下次来了找我 ， 我叫XXX ， 你可别忘了!” ， 这是老熟客 。
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“使用满意的话 ， 下次带上朋友一起来挑选!” ， 这是鼓励顾客转介绍 。
3、送客说姓
送客时称呼顾客和自我介绍 ， 是门店经营过程中 ， 建立忠诚顾客的细节之一 。 如果你明确的知道她的姓名 ， 那么亲切感就会倍增 ， 给人的感觉就会很好 。
给大家提个概念 ， 在一个顾客走出我们店的时候 ， 大家反思两件事：
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第一 ， 我认识这个顾客吗?
第二 ， 这个顾客认识我吗?如果两者都没有做到的话 ， 说明我们和顾客是无比陌生的两个人 。
4、送客送夸赞
打破陌生才有成交 ， 打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客 。
这是很关键的一步 。 在夸赞中还有一个很重要的技巧：就是背后夸赞 。 背后说人好话比当面的效果更好 。
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为了让顾客下次再来 ， 在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的“功力” 。
【「艾丽哲」| 如何让顾客重复消费？“送客”技巧很重要，服装导购】顾客离开店门不远时 ， 我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞 ， 如：“小张 ， 我刚才服务的那位顾客性格很好 ， 很细心 ， 一定是个好妻子!”这个夸赞让顾客听到 ， 一定会给顾客留下好印象 ， 下次她再来购物的几率再次上升 。


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