齐鲁网■保险收益“保证翻倍”？画大饼！山东银保监局局长：投保人要张开嘴 擦亮眼 竖起耳朵
齐鲁网·闪电新闻4月30日讯 4月30日 ， 山东广播电视台大型融媒问政节目《问政山东》推出第四十九期 ， 本期问政部门是中国银行保险监督管理委员会山东监管局 。 节目现场 ， 山东银保监局局长王俊寿、山东银保监局二级巡视员许彦峰、付国才、张友道 ， 消费者权益保护处处长董静 ， 还有多家保险公司的负责同志参与直播问政 。
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在保险推销过程中涉嫌夸大宣传、误导销售的问题 ， 《问政山东》热线投诉平台上就有观众发来这样的问题 。
在德华安顾人寿保险有限公司禹城支公司 ， 工作人员在推销一款 “直富保年金保险”时 ， 向采访人员承诺了高利率和高收益 。
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《中国保监会关于保险中介从业人员管理有关问题的通知》要求 ， 保险公司、保险中介机构应当规范从业人员准入管理 。 可是当采访人员来到智诚保险经纪有限公司禹城营业部咨询保险业务时 ， 工作人员却主动建议采访人员成为公司保险代理人 ， 以此赚取回扣 。
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在中国人民财产保险股份有限公司齐河支公司 ， 当采访人员提出想要购买一份理财保险时 ， 一位销售人员悄悄向采访人员承诺 ， 在她这签单后就给一定的回扣 。
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对于大多数商业保险来说 ， 有先天性疾病通常不在承保和理赔范围之内 ， 而在新华保险股份有限公司茌平支公司 ， 工作人员为了吸引采访人员参保 ， 竟给采访人员出主意通过伪造病历来骗取保金 。
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夸大宣传、承诺回扣、误导销售 。 面对保险行业的三大乱象 ， 山东银保监局局长王俊寿直言“很典型” ， 他表示 ， 保险业90%的业务通过中介实现的 ， 中介存在两低两高特征：两低是门槛低、从业人员素质低 ， 两高是高回扣、高不稳定性 。 按照国家对保险中介的管理办法 ， 中介只要没有不良记录没有违法行为都可以参与到销售当中 ， 所以银保监部门对销售人员日常行为监管是非常重要 ， 要宽走路 ， 必须严监管 。
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王俊寿局长坦言 ， 山东现在保险机构是7000家 ， 中介机构是13000家 ， 保险从业人员130万 ， 在全国来讲也是最大的保险销售队伍 ， 所以这里面存在着保险公司对中介的筛选“宽、软”的问题 ， 他认为 ， “接下来要对保险从业人员有一些基本资质的审核 ， 建立黑名单和红黄牌制 ， 优胜劣汰 ， 不断修复保险生态 。 ”
为了规范保险市场 ， 在2018年8月10日 ， 中国银保监会发布了《关于切实加强和改进保险服务的通知》 ， 通知中要求 ， 严格规范保险销售行为 。 各保险公司、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理 ， 防止片面不实宣传 。 那么 ， 银监部门到底能不能把这些乱象管住管好？
山东银保监局局长王俊寿直言 ， “我提醒广大投保人和保险消费者自身要做到 ， 第一张开嘴巴 ， 第二擦亮眼睛 ， 第三竖起耳朵 ， 我们在与保险公司合作当中 ， 你要问清楚你的保险是什么产品 。 第二个擦亮眼睛 ， 我们要通过一个所谓的保险条款通俗化的过程 ， 解决保险比较晦涩 ， 老百姓看不懂的问题 。 第三个是要竖起耳朵 ， 保险公司卖出保单有一个犹豫期 ， 平台问一些问题 ， 消费者要认真听 ， 仔细回答 ， 千万不要掉进圈套 。 ”
闪电新闻采访人员 李怡静 王雪 白少光报道
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