江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

#人人都是产品经理#3个步骤，做好SAAS选型


SAAS产品选型是互联网企业常常会面临的一个难题 ， 本文作者从自身工作经历出发 ， 结合案例分享了SAAS产品选型的相关步骤以及需要注意的问题 ， 希望对你有用 。
#人人都是产品经理#3个步骤，做好SAAS选型
本文插图
无论互联网企业 ， 还是信息系统主要依赖外购的其它企业 ， 经常会面对SAAS产品选型的问题 。 我服务过ERP厂商 ， 也在互联网公司主导过SAAS（Software as a Service 软件即服务）选型 ， 本篇结合自己的经历 ， 以SAAS部署的ERP为例 ， 谈谈SAAS产品选型的步骤策略 ， 以及应该绕过哪些坑、哪些雷 。
一、知己
“知己知彼 ， 百战不殆” ， 在SAAS选型中 ， 企业首先需要有清晰的自我认知 ， 清楚自己的管理现状、信息化的目标与背后动因等等 。
1. 企业的管理现状
企业在进行SAAS选型前 ， 需要从管理现状出发 ， 思考什么样SAAS化的ERP才能满足本企业的管控模式与业务特点 。 比如：多元化产业集团、单一产业集团、单体企业的管理诉求不同 ， 导致他们的需求也不同 。 多元化产业集团可能侧重于战略管控或财务管控 ， 那么在选型时 ， 就需要关注是否支持集团财务管控、是否支持多行业、是否支持多级集团等 。
单一产业集团可能是财务管控或业务管控 ， 这在选型时 ， 就需要重点关注是否支持多组织委托关系、是否支持多账簿等 。 对于单体企业考虑的不是这些 ， 因为现在SAAS化的ERP对单体企业的支持比较成熟了 ， 可能会重点考虑每年SAAS的使用成本 。
除管理现状之外 ， 企业还要多少考虑可预见的企业变革与发展 ， 以便SAAS能够支持企业未来的发展需要 。
2. 选型的共识目标
说企业ERP选型 ， 没有目标肯定是不对的 ， 但是很多企业在ERP选型前没有达成企业层面的共识目标；这是最要命的 。
套用一句老话“ERP是一把手工程” ， 因此 ， ERP选型共识目标的达成 ， 一定是站在企业全局层面上的 ， 一定是企业主与高层管理团队共同认可的 。 所以 ， 企业在进行ERP选型时 ， 企业的高管们需要通过讨论、正式会议 ， 形成ERP选型的共识目标 ， 它会对ERP项目的成败具有旗帜性的引导 。
并且 ， 选型共识一定是从提升企业管理角度出发 ， 而不仅仅是诸如此下的这些理由 。 比如：打破原有多个信息化系统间数据不共享的问题 ， 解决老系统架构陈旧、易用性差的问题 ， 等等诸如从原信息化系统出发 ， 而形成的所谓的“共识目标” 。
3. ERP选型的“非阳光”驱动力要不得
ERP选型的共识目标非常重要 ， 但是有时候它是冰山上面的东西 ， 与冰山下面见不到阳光的东西并不一致 ， 这是万万要不得的；因为冰山水面之下的东西往往能够左右ERP选型是否真正成功 。 因此 ， 在ERP选型时 ， 企业主需要综合评估 ， 本次选型有没有如下这些“非阳光”的背后驱动力 。
比如：ERP项目是某领导的政绩工程 ， 想通过ERP项目做权力的再分配 ， ERP选型是为了申报科技创新基金等等 。 若企业ERP选型中 ， 背后有诸如此类的驱动力左右 ， 一般情况下ERP选型后项目很难成功 ， 因为选型时脑子就歪了 。
二、知彼
SAAS化ERP选型 ， 企业了解自己重要 ， 了解ERP厂商更重要 。 原则上对ERP厂商的了解越多越好 ， 但是也可以分为“必须课”与“选修课”；笔者认为如下4方面是“必修课” 。
1. 要了解ERP厂商的综合实力、交付与服务模式
企业在ERP选型时 ， 期望找的是一个值得信赖的长期合作伙伴；因此 ， 要了解厂商的综合实力 ， 比如：厂商的研发能力、SAAS产品的成熟度、产品创新能力、交付能力等 ， 以及业务是否聚焦 。 以免项目实施后 ， ERP厂商倒闭或转行了；或者 ， 售后服务响应慢 ， 因为很多时候ERP出问题 ， 需要看“急诊” 。 除了综合实力之外 ， 还要重点了解厂商的交付模式 。 比如：厂商是通过本地化的分支机构交付 ， 是通过实施伙伴交付 ， 还是厂商总部直接交付等等 。 同时 ， 还要了解厂商SAAS上线后的服务细节 ， 比如提供哪些服务、怎么收费、服务方式等 。 还要重点了解一下是否提供上门服务 ， 以及收费标准 。 这些信息在ERP选型前都需要了解清楚 。


推荐阅读


上一篇：购车立省40，000元 看哈弗F7带你花样玩转“鲨价购车季”

下一篇：『人人都是产品经理』如何做好工具性产品，我有这五点思考