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#人人都是产品经理#3个步骤，做好SAAS选型( 二 )


2. 要了解ERP厂商在本企业所在行业中有哪些成功客户
通用的ERP应用 ， 基本是一个“721”关系 ， 即：70%是通用功能 ， 20%是行业特性 ， 10%是企业个性化应用 。 甚至在某些行业中 ， ERP的通用性还要远远低于70% ， 需要通过行业专版解决 。 因此 ， 企业在ERP选型时 ， 务必了解清楚ERP厂商在本企业所在行业中有哪些成功客户 ， 以及具体使用了ERP的哪些模块 ， 二次开发工作量有多大？甚至 ， 是否有样板客户 ， 样板客户是否具有典型的代表性等 。
3. 产品能否支持企业变革及能否满足未来应用的扩充
前面也简单提到 ， ERP要能够支持企业变革 。 企业都是处在动态的发展变化之中 ， 在变化中经常会涉及到管控模式变化、多元化发展、组织结构调整、业务流程调整等；ERP是一个企业管理软件 ， 因此ERP选型中需要重点考虑其对企业变革能力的支撑 。 同时 ， 很多企业选型ERP后 ， 未来可能还选型OA、CRM等 ， 信息化的一个非常重要的作用就是打破信息孤岛 。 因此 ， ERP选型时 ， 要考虑它与其它信息化产品的集成能力 ， 能否满足这些应用的集成 ， 以保护已有的信息化投资 。
三、如何选？
“知己知彼“之后 ， ERP选型中有很多套路 ， 笔者也难以一一陈述 ， 仔细总结一下 ， 如下几个关键点需要重点注意 。
1. 尽量选择原ERP厂商
有些企业已经使用了ERP ， 现在选型更多的是往SAAS方式迁移或扩充模块 。 因此 ， 如果能选择与原ERP厂商合作 ， 尽量选择原ERP厂商 。 这样的好处是 ， 最大可能的保护已有的信息化投资、降低选型风险与新系统的学习成本 。
【#人人都是产品经理#3个步骤，做好SAAS选型】2. 需要产品演示
在ERP选型中 ， 要看到本企业的需求是通过ERP如何落地的 ， 这就需要厂商演示产品 。 这点儿 ， 对降低需求落地风险 ， 具有重要作用 。 当然 ， 若是做为原型用户的新产品 ， 该环节是可以省略的 。
3. 参观样板客户
其实 ， 有无样板客户也是衡量ERP产品是否成功的标准之一 。
客户说好的产品 ， 才是好产品 。 样板客户 ， 一般能够代表ERP产品的最高应用水平；通过与样板客户的交流 ， 能够直观的感受到ERP产品的应用状况 。 同时 ， 通过样板客户可以简单对标 ， 以明确本企业ERP选型的目标 。 因此 ， 在ERP选型中 ， 一定要参观ERP厂商的样板客户 。
4. 面试实施交付团队
业内有句话“三分软件 ， 七分实施” ， 因此 ， ERP项目能否成功 ， 实施团队的经验、能力非常重要 。 实施团队的能力是软性的 ， ERP厂商实力强大 ， 但并不能保证每一个实施顾问的能力强大 ， 在ERP选型的签约阶段 ， 非常有必要通过面试甄选ERP厂商的实施顾问 。 面试完毕 ， 最好把实施团队顾问的名单签在实施服务合同中 ， 必要时也可附上实施顾问更换条款 。
5. 细化交付合同付款方式
SAAS产品虽然按年收取产品使用费、运维服务费 ， 但是上线前 ， 还是要支付实施交付费用的 ， 并且实施交付影响到项目的成败 。 为了充分保护双方的权益 ， 建议在ERP签约合同中 ， 把实施付款阶段划分的细一些 ， 这样也避免双方背大的包袱 ， 更重要的是给选型方更多的保护 。 比如：在需求调研完毕、实施方案确定、上线数据准备、试运行、项目验收各个阶段尽量按照“前少后多”的比例方式进行付款 。
四、总结
SAAS选型说复杂也复杂 ， 说简单也简单 。 复杂在它涉及面广 ， 简单在它和企业其它选型无本质区别 ， 即：选型前“知己知彼”选型中把控好几个关键点 。 笔者希望通过SAAS化的ERP选型为例 ， 帮助企业掌握选项方法 ， 帮助企业选择一家可以信赖的长期信息化合作伙伴！
本文由 @产品人晓明 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经作者许可 ， 禁止转载 。
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议 。


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