养老■拱墅区30名“养老观察员”上岗了
特约采访人员 高锦昌
日前 ， 通过社会公开招聘的30名“养老观察员” ， 正式被拱墅区民政局养老服务指导中心聘任 。 这一有力举措 ， 进一步体现了监督养老工作的公开公平 ， 促使落到实处 ， 抓到终端 。
人才济济热情高
为使现有养老服务设施高效规范运作 ， 让广大老年人有效参与和监督养老服务事业 ， 该区民政部门在“拱墅发布”等媒体 ， 刊登招聘2020年“养老观察员”的消息后 ， 立即报名者众多 。 许多中老年热心人十分踊跃 ， 咨询电话一度被“打爆” 。 负责接待和登记工作的小孙说 ， 没有想到大家的参与热情这么高 。
经过多次筛选 ， 最后确定30名中老年“精英”被聘为“养老观察员” ， 他们有的持有养老护理员证书 ， 有的做过居家养老服务员 ， 有的具有教学经验的退休教师 ， 有的是媒体特约采访人员 ， 有的擅长摄影绘画 ， 有的家住滨江区的中年“特长生” ， 有的长期从事热心公益事业多次被评为优秀志愿者……
实行无纸化操作
拱墅区推行养老观察员已有3年时间 ， 实行一年一聘 。 今年招聘要求更加高企 ， 年龄定为50至70周岁的退休人员 ， 具备当好养老观察员所需的相关知识储备或工作经历 ， 以及一定的语言表达和逻辑思维能力 ， 能为养老服务建设建言献策 。
较之往年不同的是 ， 现在每一项日常明察暗访情况 ， 或者提出意见建议 ， 每个观察员全部采用智能手机实时记录 ， 上传有关部门 ， 完全实现无纸化操作 。
走访入户重调查
成立当日 ， 30名“养老观察员”按照全区10个街道的网格 ， 在自愿的基础上分为10组 ， 每个小组由3名成员组成 ， 开展走访入户调查 。 规定每个季度对全区的117家居家养老服务设施进行走访 ， 检查辖内“阳光老人家”站点、照料中心、老年食堂等居家养老设施 ， 查看运行情况 ， 并通过手机及时填写《观察员走访报告》 。
各组观察员还将分别抽取10位“智慧终端”持有者 ， 抽取10位政府购买服务对象 ， 进行“智慧养老”“居家养老补贴服务”项目的满意度调查与测评 ， 反馈全区老年人的养老需求及满意度 。 这些工作也将填写《观察员调查报告》上报 ， 作出认真严肃、客观公正的评判 。
（责任编辑：董云龙 ）
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