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关振华：争取人防车位、水管塌陷两天解决 丰台一业委会这样履职


北京联盟_本文原题：争取人防车位、水管塌陷两天解决 丰台一业委会这样履职
***讯（采访人员 徐美慧）“业主委员会”是物业管理领域的一个热词 ， 业委会成立难、管理难、运行难也是困扰多个小区的难题 。 今年5月1日 ， 《北京市物业管理条例》正式实施 ， 明确业委会的职责包括代表业主与业主大会选聘的物业服务人签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议 ， 督促业主交纳物业费 ， 监督物业服务人履行物业服务合同等 。
这一模式有何经验可借鉴？
近日 ， ***采访人员探访丰台区晶城秀府小区发现 ， 自2010年6月成立第一届业委会以来 ， 小区的生活环境得到了很大改善：居民自觉将自行车停进车棚、89个人防车位缓解停车难还实现创收、水管塌陷两天以内就修好 。
在业委会和物业的努力下 ， 近些年
晶城秀府小区的环境得到了较大改善 。
受访者供图
“小问题随时解决 ， 小区的矛盾要不出院儿”
晶城秀府小区位于北京市丰台区三环方庄桥南侧 ， 共11栋楼 ， 居民793户、2500余人 。
早些年 ， 晶城秀府的物业公司很多工作被业主诟病 ， 小区垃圾成堆、各种装修材料随意堆积……部分业主“看不惯了” ， 在他们的努力下 ， 2010年6月 ， 晶城秀府成立了第一届业主委员会 ， 委员共7人 ， 业主关振华担任主任 。
业委会上任的第一件工作不是“换物业” ， “我不赞成业委会一成立就换物业 ， 在不熟悉小区环境和设备的情况下 ， 直接让物业走人 ， 很可能造成他们破坏小区设施 ， 最终损失的还是业主 。 ”关振华说 。 于是 ， 业委会决定仅更换物业运营公司接手小区管理和财务 ， 工程部维修人员等一律保留 。
“小问题随时解决 ， 大问题也尽可能随时解决 ， 小区矛盾要不出院儿 。 ”这是关振华分享的业委会工作最重要的一条经验 。
关振华介绍 ， 担任业委会主任之后 ， 他就开始“随手拍” 。 看到哪儿有垃圾没及时处理 ， 拍下来发到物业群；早上天都亮了小区路灯还亮着 ， 拍下来发到物业群……伴随着这样的曝光 ， 物业公司慢慢养成了迅速解决问题的习惯 ， 实现了“小问题随时解决” 。
解决小区问题也要注重方法 。 关振华举例称 ， 以前小区居民常常乱堆自行车、不送进自行车棚 ， 怎么劝导都没有 。 后来 ， 业委会和物业工作人员想了个办法 ， 大半夜把乱停的自行车送进自行车棚 ， 第二天再告诉车主去自行车棚取车 ， 久而久之大家就养成了习惯 。
关振华：争取人防车位、水管塌陷两天解决 丰台一业委会这样履职
本文插图
【关振华：争取人防车位、水管塌陷两天解决 丰台一业委会这样履职】

4月29日 ， 晶城秀府小区进行第三届业委会委员选举的唱票工作 。
摄影/***采访人员 徐美慧
先抢修后申请抢修资金 水管塌陷两天解决
北京银泰物业晶城秀府项目部服务经理曹北辰介绍 ， 去年冬天的一天 ， 因为地基下沉等原因 ， 小区8号楼的下水管突然塌了 ， 情况非常紧急 ， 一楼住户的卫生间直接被水泡了 。
“当时我们工程部的工作人员是没办法直接修的 ， 因为要下挖8米左右 ， 这已经不是维修了 ， 是一个工程 。 ”曹北辰说 ， 如果走公司正常的财务流程 ， 完成这项工作可能要小一个月 ， 考虑到情况紧急 ， 他们只能去找业委会沟通 ， 寻找办法解决 。
问题的核心在于钱 。 曹北辰找到关振华沟通情况 ， 也说明了关于公司财务制度可能导致时间拉长这一问题 。 在这样的紧急情况下 ， 以关振华为代表的业委会给予了物业迅速的答复——“先不管钱的问题 ， 赶紧抢修好 。 ”
有了业委会的支持 ， 曹北辰立即开始抢修工作 ， 同时向公司申报抢修资金 。 由于抢修及时 ， 水管的问题不到两天就解决了 ， “如果按照正常的资金审批流程 ， 我们就得先候着 ， 等公司财务部门批下资金才可以进一步抢修 ， 那耽误的就不是一天两天了 。 ”


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