海峡消费报TB■不让试驾的新车，刚出4S店方向盘就跑偏？经理：他开口就要5000
导读：买车的时候 ， 试乘试驾是必须的 ， 但是有些4s店为了避免麻烦 ， 不希望客户试车 ， 甚至找各种理由搪塞 。 希望双方在交易的时候 ， 4s店能够本着诚信的原则 ， 不要故意欺瞒客户 ， 要满足客户的合理要求 。
一男子花了11万元买了一辆现代车 ， 刚刚出4s店 ， 方向盘跑偏 ， 吓坏了这名男子 ， 他觉得4s店的工作人员是故意隐瞒 ， 买的时候为什么不说明相关的情况呢？让我们来看看双方为此事又是如何协商的呢？
刚买的新车 ， 方向盘跑偏
家住河南的王先生在4s店买了一辆现代车 ， 花了将近11万元 ， 卖车的那天天气不好 ， 正在下雨 ， 4s店拒绝让王先生试驾 ， 王先生觉得 ， 4s店买的车不应该出现问题 ， 所以不试驾也无所谓 ， 就交了钱办理了相关的手续 。
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车子提到手后 ， 王先生在4s店旁边的加油站加了油 ， 随后就上了高架桥 ， 可是这时候他发现 ， 方向盘一个劲往右跑偏 ， 这把王先生吓坏了 ， 他赶紧联系了4s店 ， 技师说没什么问题 ， 修一下就可以了 。
但是王先生却不同意这样的处理方式 ， 刚刚买的新车方向盘跑偏 ， 他觉得有可能是车辆本身有故障 ， 这车不能修 ， 他向4s店提出 ， 要么给自己换一辆车 ， 要么就退车 。 他甚至觉得4s店之前不让自己试车 ， 就是想把这辆故障车卖给自己 ， 随后王先生求助于采访人员 。
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4s店给王先生退了车 ， 并且给予500块钱的补偿
采访人员和王先生再次来到了4s店 ， 王先生质问销售经理 ， 难道车辆到店后 ， 不检测一下就敢拿出来卖吗？销售经理解释说 ， 车子跑偏的问题需要技术总监和技术师傅检测 ， 如果不上路的话 ， 是发现不了相关问题的 ， 车子开出去有可能出现螺丝松动等问题 。
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听了对方的解释后 ， 王先生非常生气 ， 他质问对方为什么不早说呢？如果早知道是这样的话就不买了 。
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4s店方面回应说 ， 其实这辆车是达不到退车要求的 ， 但是考虑到车主的体验 ， 也同意退车 ， 保险钱过几天会通过保险公司账户给王先生 。 可是王先生又提出自己将车子加满了油 ， 吃住还耽误了一天 ， 所以4s店要赔偿5000块钱 ， 而4s店方面无法接受这个要求 。
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最后经过采访人员的协商 ， 4s店给予王先生500块钱的赔偿 ， 王先生也同意了这个处理方案 。
在整件事的处理上 ， 4s店的做法还是值得肯定的 ， 虽然提车之前没让客户试车 ， 这个做法有些不妥 ， 但是出现了问题后能够积极的应对 ， 给王先生退车 ， 态度还是非常不错的 ， 而作为王先生来说 ， 虽然耽误了时间 ， 也产生了一定的费用 。
【海峡消费报TB■不让试驾的新车，刚出4S店方向盘就跑偏？经理：他开口就要5000】但5000块钱的赔偿要求确实是不合理 ， 好在最后双方协商一致 ， 妥善的解决了这件事 。 在这里提醒大家 ， 去4s店买车一定要细心一些 ， 留意一下车辆的情况 。 你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论 。
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