快递■你还会选择使用丰巢快递柜吗？( 二 ) 一社区内的丰巢快

“虽然向我们收费，但综合来看，减轻了负担，降低了配送成本。 ”快递小哥认为，收费后，如果用户拒绝快递入柜，势必大大增加快递公司的成本，或将导致快递费用上涨。
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投递到快递柜
并非“约定地址”
《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。对此，有律师表示， “约定地址”一般是指家里或办公室地址，而不是投递到快递柜。
另据《智能快件箱寄递服务管理办法》，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。
对于未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以拨打快递公司电话投诉、向消费者协会投诉，也可以直接向国家邮政管理局申诉网站（http://ss－wz.spb.gov.cn/）进行投诉，或拨打邮政行业消费者申诉电话12305 。
（责任编辑：何一华 HN110）

快递■你还会选择使用丰巢快递柜吗？( 二 )

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