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快递快递最后一公里调查：他们的生意到底有多难？

谈钱真的很伤感情 。
在这个吃根冰棍都要1块钱起步的年代 ， 快递柜却因为5毛钱戳了马蜂窝 。
丰巢正式上线会员服务已一周多时间 ， 虽然定价不高 ， 但网上关于此项收费政策的争论愈演愈烈 ， 甚至某些小区已经强制将丰巢“逐出” ， 暂停使用 。
人民群众缺这5毛钱吗？不缺 ， 毕竟去年全国城镇居民人均收入已达42359元 。 可是 ， 不缺不代表可以随手付给丰巢 。 不止一位快递员向熊出墨表达了相似的吐槽：“我们投柜已经花了5毛钱 ， 现在又问用户要钱 ， 太坑了” 。
平日挺招人喜欢的生活好帮手 ， 突然跨向群众的对立面 ， 事出反常必有妖 ， 随后丰巢高调宣布收购竞对中邮速递易的动作直接坐实：快递最后一公里将要变天 。
问题来了 ， 吃掉同行“垄断”市场的骁勇善战 ， 能否促成生意场上的春风得意？向用户伸手要钱 ， 快递最后一公里的生意那么好做吗？
套牢与被套牢
单位上班、外地出差 ， 人不在家快递却到了楼下 ， 快递柜的出现 ， 让包裹临时有了安身之所 。 过去几年间 ， 快递员和用户逐渐养成使用快递柜收派包裹的习惯 ， 也一步步被这种便利“套牢” 。
“没办法 ， 投柜才有时间送更多单” ， 北京朝阳某小区门口 ， 申通快递员小新熟练地把包裹投进快递柜 ， “我们四通一达送一单就1块钱 ， 想多拿点工资只有多送 ， 投柜要自掏腰包 ， 但省了一单单送上楼的时间” 。
据他透露 ， 现在丰巢小格、中格投一次3毛9 ， 大格5毛 。 这笔支出几乎占到了每单收入的一半 ， “这不就是在给快递柜打工” 。 值得注意的是 ， 年前相关报道中 ， 投柜费用占比约为三分之一 。
四通一达之外 ， “顺丰、京东都太乐意投柜 ， 他们一单能拿到几块钱 ， 比我们高多了 。 而且顺丰投丰巢费用公司出 ， 但投的那单就不计收入 ， 他们更愿意一单单送 。 ”
快递柜也不是所有的包裹都能投 ， 比如贵重物品、生鲜商品“投进去就是给自己找麻烦” ， 稍微出了一点问题 ， “用户一投诉 ， 当天、好几天都可能白干” 。 柜子离用户太远 ， 也容易被投诉 ， 所以在小新眼中“快递柜并不是万能的” 。
快递快递最后一公里调查：他们的生意到底有多难？
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但不可否认 ， 快递柜正越来越流行 。 尤其是疫情防控期间 ， “大家轻易不出门 ， 10通电话有一半都让放快递柜 ， 所以柜子每天都不够用 ， 全靠抢” 。 这种情况大概持续了半个月 ， “后来 ， 我负责的三个小区都临时加了一组新柜子” 。
如业内人士预测的那般 ， 无接触服务的需求增加 ， 快递柜狂奔的步伐再次加快 。 丰巢表现尤为突出 。 其不是最早的入局者 ， 可奈何其背景过于强大 ， 以疯狂扩张实现了后发制人 。
2015年6月6日 ， 顺丰、中通、申通、韵达和普洛斯联手注资5亿 ， 丰巢成立 。 2016年 ， 其投入市场快递柜已有4万组 。 2017年以8.1亿收购e栈之后 ， 行业数据显示丰巢市占率已达40%-50% ， 2018年达到57.3% 。
“为做大做强智能快递柜主业 ， 整合行业优质资源 ， 快速抢占快递物流最后一公里的优势区位” ， 领跑之后还不满足 ， 5月5日 ， 丰巢科技发布“关于丰巢集团与中邮智递股权重组通告” ， 中邮智递将成丰巢集团的全资子公司 ， 行业寡头格局成形 。
跑马圈地而后收割市场 ， 快递员被“套牢”之后快递柜把手伸向了用户口袋 ， 试图故技重施“套牢”用户端 ， 舆论随之被引爆 。 之所以如此 ， 或许是因为善于使用“套牢”术的丰巢 ， 正逐渐“被套牢” 。
摊子铺得越开 ， 账上窟窿就越大 ， 快递柜崛起过程中 ， 体量和收益一直成反比 。 2016年丰巢亏损2.5亿 ， 估值55亿；2017年亏损3.85亿 ， 估值增至90亿；2019年亏损7.81亿 ， 此时丰巢在超过100个重点城市完成超过17万个网点布局 。


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