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猛犸新闻焦作丰巢发声了，焦作人速看


针对浙江杭州东新园小区业委会暂停使用丰巢智能柜一事 ， 南都采访人员从丰巢方面了解到 ， 其今日（5月9日）发布声明称 ， 已第一时间与该业委会进行积极沟通、业委会单方面断电构成违约 ， 给公司造成巨大经济与商誉损失 。 “丰巢无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务 ， 将根据业委会最终决定 ， 快速做好会员用户退费等相关工作 。 ”
杭州一小区停用丰巢智能柜
上海多个小区跟进
有关丰巢快递柜试水会员付费的话题引发关注 ， 依据新推出的规定 ， 非会员用户在丰巢的包裹保管时间超12小时不再免费 。 此举引发了部分社区的“抵触” 。
据报道 ， 前不久 ， 杭州某小区住户反映 ， 业委会和物业贴出通知——“鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下 ， 将在5月6日开始向收件人收取超时保管费 ， 业委会认为此行为损害了小区业主的利益 ， 有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况 ， 目前业主委员会正在交涉中 。 ”该通知提到 ， 在丰巢给出解决方案之前 ， 业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（5月6日）暂停使用 。
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丰巢超时收费 ， 被这个小区停用了！通知超硬核
南都采访人员注意到 ， 日前 ， 上海多个小区也跟进停用丰巢快递柜 ， 称正与其协商 ， 希望取消超时12小时收费0.5元的要求 ， 建议调整为由24小时开始收费1元 。 据统计 ， 目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家 。
丰巢：
每年向物业支付高额进场费
保留追索业委会毁约的责任权利
丰巢科技在声明中表示 ， 2019年5月1日 ， 公司与浙江杭州东新园业委会（下简称业委会）、物业公司签订三方协议 ， 约定每年支付高额进场费；款项已支付完毕 。 此后围绕会员制度 ， 双方进行了协商 ， 协商过程中 ， 业委会贴出了上述通知 ， 5月6日柜机正式断电 ， 后续在双方互发函件中 ， 业委会仍然以各种理由拒绝恢复柜机通电 。
【猛犸新闻焦作丰巢发声了，焦作人速看】丰巢方面认为 ， 因丰巢节假日服务不计费 ， 在业委会5月6日停机前 ， 实际仅有4月30日涉及快件入柜超时保管情况 ， 数据显示该日小区共有175人同意 ， 50表示需要再考虑或者拒绝使用 。 基于此 ， “我司认为业委会既无契约精神 ， 也缺乏诚恳解决问题的态度 。 ”
按照丰巢方面的说法 ， 依据协议 ， 丰巢支付场地费为小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 ， 业主个体是否使用、是否愿意成为会员 ， 丰巢已在官方渠道提供自由选择 ， 业委会应当尊重业主个人选择；业委会如执意继续停机属于严重违约 ， 对公司造成巨大经济与商誉损失 ， 也给小区业主和快递员带来不便 。 “我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利 ， 同时将依据合约追索相关经济和商誉损失 。 ”

猛犸新闻焦作丰巢发声了，焦作人速看
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丰巢声明
“我司对于东新园小区已经付费支持丰巢的用户深表遗憾 ， 丰巢无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务 。 将根据业委会最终决定 ， 快速做好会员用户退费等相关工作 。 ”丰巢在声明中表示 ， 我国快递年业务量已连续五年排名世界第一的背景下 ， 未来快递柜的周转效率不仅关乎企业生存 ， 更是破题“快递最后一百米”的重要尝试 ， 将努力完善产品服务 。
浙江邮政局发出通知：及时处理未经同意放智能柜、二次收费等问题
5月9日 ， 浙江省邮政管理局发布消息称 ， 为依法加强全省邮政快递行业监管 ， 规范快件末端投递 ， 保障快递服务质量 ， 维护消费者合法权益 ， 8日该局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》（以下简称《通知》） ， 就寄递末端投递有关要求做进一步强调 。
《通知》要求 ， 要依法加强监管 ， 促进服务不断提升 。 督促辖区寄递企业严格按照《快递市场管理办法》第十六条第四款“企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”及《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收” ， 积极履行投递到约定收件地址或指定代收人的法定义务 ， 且根据《快递服务标准第3部分》（GB/T27917.3-2011） ， 需提供不少于两次的免费投递服务 。
《通知》明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要督促相关企业在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 对于经两次投递后仍不能妥投 ， 需放置在智能快件箱的快件 ， 也需征得收件人同意 ， 收件人不同意的 ， 应予以退件处理 。
《通知》强调 ， 要加强近期消费者申诉处理工作 ， 积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉 ， 对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题 ， 要充分发挥申诉、执法联动机制 ， 及时予以依法处理 。
专家：快递公司享快递柜服务应承担更大责任
随着快递业务量的逐年增长 ， 快递柜、驿站等末端收件渠道正日益多元化 ， 也引发消费者诸多关于“快递员不再送货上门”的讨论 。 南都采访人员近期在采访中了解到 ， 一方面包裹批量入柜可以提升末端派件效率 ， 另一方面因缴纳格口费、以及未能送货上门易引发消费者不满 ， 快递员对此的态度也呈现出两面性 。


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