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经济参考报企业承压自救“危中觅机”，旅游业直面“生死大考”( 三 )


来自马蜂窝旅游最新发布的《旅游直播时代——文旅生态洞察2020》显示 ， 4月以来仅马蜂窝平台的直播场次较3月同期增长108% ， 主播数量较3月同期增长58% 。 在针对商家直播意愿的调研中 ， 疫情之下 ， 供应端商家最渴望通过直播“带货”来恢复元气 ， 并有较高的投入意愿 ， 超四成商家年直播计划投入在1万至5万元左右 。
“旅游直播不同于游戏、电商直播 ， 后者在室内场景即可完成 ， 旅游直播往往需要实地实景直播才能保证直播效果 。 这对平台的资源调动能力是一个挑战 。 ”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示 。
携程也在积极探索新的出路 。 从贵州“苗王”装扮 ， 安吉竹海古风白衣 ， 到苏州唐伯虎造型 ， 多造型人设亮相直播 ， 6场直播带货破亿元 ， 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章最近变身“网红” ， 成为关注的焦点 。
在加大技术应用方面 ， 首旅如家方面介绍 ， 公司引入区块链技术、客房Mini消毒柜及全新升级的送物机器人等创新科技 ， 为“放心酒店”再添智能化、科技化的硬核手段 。
在出入境游产品销售渠道方面 ， 中国旅游集团旅行服务有限公司介绍 ， 公司在利用现有国内游营销渠道的同时 ， 利用以微信公众号、抖音号为代表的自媒体渠道作为发力的重点 ， 扩大自媒体粉丝量 ， 提高转化率 ， 打造出有一定知识性、趣味性、潮流感、时尚感的自媒体“网红”产品销售 。
“让健康的人尽快流动起来”
疫情发生以来 ， 中央和地方都迅速出台了诸多政策 ， 为中小企业渡过难关给予很多扶持 。
“初始阶段 ， 政府部门迅速出台了一些政策 ， 比如说最重要的就是银行要为企业进行有效的低息贷款 。 随后出台的帮扶措施比如社保缓交、保障金的退还、房租的适当减免等 ， 给予我们很大帮助 。 ”冯滨介绍 。
王小松介绍 ， 疫情期间各级政府都出台了扶持政策 ， 暂退保障金 。 “驴妈妈旅游网光这一项就退款金额千万 ， 起到了一定作用 ， 坚定了企业的发展信心 。 ”
“旅游业与地方政府的发展诉求高度吻合 ， 地方各级政府对旅游业的重视程度与日俱增 。 另外 ， 一些有利于旅游业发展的细化政策正在陆续出台 ， 这对于我们来说是一个积极的信号 。 ”爱彼迎中国总裁彭稻表示 ， 目前政府部门已经陆续出台相关政策 ， 从税收和资金补贴等多个方面对旅游企业给予一定的支持 ， 有助于行业和市场的稳定以及快速复苏 。
孙坚表示 ， 站在企业的角度来说 ， 企业也希望这些政策可以给予企业比较直接的补贴和帮助 ， 帮助企业渡过难关 。 未来可以更加充分地给予消费市场拉动、刺激 ， 赋予更多的支持 ， 助力整个市场恢复 。
“最近 ， 我们也向北京文旅局提出了申请 ， 比如说是不是可以协调金融机构提供一些无息的贷款 ， 用于我们员工工资的发放 。 我相信政府会逐步帮助我们这样的企业去落实 。 ”冯滨认为 。
“五一”小长假前夕 ， 多地再度出台系列扶持政策 ， 进一步落实金融扶持政策 ， 帮助文旅企业纾难解困 。 假日期间 ， 上海、重庆、江西等多地还推出面向市民的各项旅游优惠措施 ， 进一步助力旅游业的恢复 。
“旅游市场静待需求反弹”
“进入自救的状态 ， 我们目前最大的挑战是缺乏人员流动性 。 旅游休闲行业主要是异地消费人群 ， 异地消费还有一些障碍 。 ”孙坚坦言 。
采访人员了解到 ， 截至目前 ， 首旅如家正积极做好防控疫情和复工复产工作 ， 所属酒店90%以上恢复了经营 。 在经营方面 ， 首旅如家积极采取各项措施 ， 结合试点成果及驰援武汉医护人员酒店的抗疫经验 ， 推出了“放心酒店”及系列产品 。 “现阶段酒店工作的重点第一是安全 ， 安全放心是永恒的话题 。 ”孙坚强调 。
4月22日至23日 ， 中青旅遨游分别在北京、上海、山西、重庆等地同步推出省/市内首发团 。 在北京 ， 中青旅旗下北京古北水镇正式开业 。 由中青旅遨游组织的古北水镇一日游首发团迎来了第一批客人；在上海 ， 中青旅遨游上海公司将启动房车和宠物游双团首发 。


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