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牛科技商家屈指可数，下单难、接单难、退款难，顺丰踏足外卖市场

5月10日 ， 顺丰同城上线“丰食”平台 ， 主打面向企业员工市场的送餐服务 ， 丰食平台显示 ， 无论是企业团餐还是个人用户 ， 都可以在丰食平台上下单 。
牛科技商家屈指可数，下单难、接单难、退款难，顺丰踏足外卖市场
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顺丰上线“丰食”小程序 ， 主打企业团餐
消息显示 ， 本次上线的丰食是由顺丰同城一站推出的专注于企业团餐市场 ， 为企业提供集体预约订餐、集中配送 ， 无接触安全送餐服务的订餐小程序 。 丰食小程序的推出 ， 被市场认为是顺丰正式入局外卖领域 。
根据小程序页面信息 ， “丰食”已经获得德克士、必胜客、超意兴、刀小蛮、云海肴、吉野家、老娘舅、味千拉面、西贝、真功夫、俏江南等52家连驻锁品牌的入驻 。 目前丰食平台仅接受外卖订单 ， 堂食点餐有待开放 。
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商家价格远高于其他平台 ， 消费者难有下单欲望
虽然平台显示目前丰食已经有52家打牌入驻 ， 但在外卖平台至关重要的价格上 ， 对于消费者并不友好 。
在反复切换定位以后 ， 确定光谷广场是目前能够显示商家最多的定位 ， 而云海肴是少数几家能够点餐的商家 ， 我们选择在云海肴世界城店点餐 。
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首先在商品价格上 ， 页面价格超出我们的想象 ， 与美团、饿了么等平台相比 ， 几乎没有任何优势 。 以云海肴世界城店为例 ， 丰食平台上所有的商品都是原价 ， 与美团和饿了么等原价商品价格相同 ， 但没有美团和饿了么平台上的折扣价 ， 作为外卖老用户 ， 大多数人都会更加青睐购买折扣商品 。
此外 ， 即使是在美团和饿了么等平台上购买原价商品 ， 实际在结算时都会有满减优惠 。 以云海肴世界城店为例 ， 该店在美团外卖和饿了么平台上都有满40减10、满60减22的活动 ， 这意味着消费者在购买同样商品的情况下 ， 在美团和饿了么上能够省10至22元 。
除了满减以外 ， 目前丰食平台上还缺少会员服务、会员无门槛券等其它外卖平台上必备的吸引手段 。
如果丰食不能解决外卖配送费过高的问题 ， 将无法吸引到更多的客户 。 事实上 ， 与商品价格过高相比 ， 9块钱的配送费才是让大多数客户望而却步的主要原因 。
在忍痛下单后 ， 我们发现云海肴世界城店同地址在饿了么上的配送费只要0.6元 ， 在美团外卖上也只要2元钱配送费 。 即使不选择折扣商品 ， 在购买60元餐食后 ， 算上满减和配送费 ， 在美团外卖和饿了么下单也要比丰食便宜30元钱 。 即使不是价格敏感型用户 ， 这种情况下也不会选择在丰食下单 。
初次使用“小程序”体验糟糕 ， 稳定性仍需完善
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在外卖下单页面 ， 确定收货地址之后 ， 仅有少数商家入驻（仅云海肴与饭戒） ， 页面显示更多优质餐厅正在入驻中 。 持续刷新外卖下单页面 ， 两户商家显示并不稳定 ， 页面显示时有时无 。 同时 ， 我们发现仅部分门店支持自提服务！
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以云海肴武汉世界城店为例 ， 我们发现外卖下单页面 ， 起送费为0元 ， 当进入商家页面 ， 却显示满30元起送 ， 提交订单页面与付款页面配送费不一致 ， 系统存在明显错误 。
在商家页面 ， 缺少品牌相关信息、商家电话 ， 导致顾客无法与商家进行及时沟通 。 我们选择商品点击结算 ， 进入确认订单页面 。 与美团外卖 ， 饿了么平台相比较 ， 并没有显示配送时间 ， 发票信息 ， 号码保护等相关信息 。 提交订单后进入商家接单页面 ， 才显示配送时间为（05-11周一18:00-18:30) 。 同时 ， 配送方式仅有同城配送一个选项 。


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