牛科技商家屈指可数,下单难、接单难、退款难,顺丰踏足外卖市场( 二 )


牛科技商家屈指可数,下单难、接单难、退款难,顺丰踏足外卖市场
文章图片
提交订单后并付款 , 等待商家接单 。 5分钟后 , 商家仍未接单 , 我们申请退单退款 。 小程序页面显示“退款中 , 待商家处理” , “还剩0时5分 , 退款申请将自动关闭” , 3分钟后 , 页面仍然显示“还剩0时5分 , 退款申请将自动关闭” , 倒计时时间出现明显系统错误 。
可以看到 , 我们在17点18分下单 , 19分成功支付 , 24分申请退单退款 , 27分仍显示“还剩0时5分 , 退款申请将自动关闭” , 19点02分 , 退款页面显示“退款中” , 但仍未接到退款 。
【牛科技商家屈指可数,下单难、接单难、退款难,顺丰踏足外卖市场】从进入丰食平台开始 , 整个过程一波三折 , 最终也没能成功下单 , 而关于物流配送提供方是否为顺丰同城配送 , 平台也没有给出任何显示 。 丰食平台从用户下单到物流配送、售后服务整个实际体验 , 和出现的系统错误 , 仍需顺丰对平台的继续完善 。


推荐阅读