对话上海最牛公开信作者：丰巢强制收费是强盗逻辑
来源: 新京报“我不是网传博士 ， 是工商管理硕士 。 大家不用关注我 ， 我也是一个普通消费者、普通的业主 。 丰巢快递柜的存在有一定便利 ， 如果它规范存在还是欢迎的 。 ”（原始标题：对话上海“最牛”公开信作者：丰巢强制收费是强盗逻辑）
5月10日 ， 一封《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》成为刷屏级红文 ， 两天时间阅读量突破百万 。而之所以火速俘获广大网友 ， 除了在上海首个叫停丰巢快递柜 ， 更多的则是这篇三千字檄文有理有利有节从企业经营、业务流程、通识逻辑及业委会角度硬核“拷问”丰巢 ， 堪称直击“灵魂深处”的拷问 。 如关于丰巢形成寡头垄断占市场近70%的市场份额不是弱者 ， 丰巢快递柜的经营与进驻小区时的收费和谈判细节 ， 以及丰巢相关的公开回复都做出了逐条分析 。作为上海首个停用丰巢快递柜的小区 ， 该小区业委会也被称为上海“最牛业委会” ， 这封公开信的执笔者系其业委会主任何剑 ， 5月11日 ， 他接受了新京报采访人员独家视频连线专访 。“我没想到这篇文章这么受关注” ， 他表示 ， 当初本意并不是想广泛传播 ， 只是吐露大众心声 。 至于丰巢快递柜入场费 ， 何剑透露 ， 小区去年与丰巢续签两年合同 ， 免费+便利打动业委会“开门” ， 实际上一天不超过15元 ， 起初公司推广时曾口头承诺免费 。 鉴于大部分业主反对收费 ， 小区一开始给丰巢快递柜断电并停用 ， 目前主要有两大诉求——收费设限时间改为24小时以及引导快递员投递前先联系业主 。“我认为丰巢有强制收费 ， 首先是强制产生契约系强盗逻辑” ， 何剑表示 ， 快递柜的存在有一定便利性 ， 目前与丰巢沟通顺畅 。 “如果快递柜是一个规范的存在 ， 我觉得这是好事 ， 还是欢迎的” 。
【谈公开信意外走红】本意是吐露心声没想到两天阅读量过百万 “我不是博士是工商管理硕士 ， 大家不用关注我”新京报：上海中环花苑小区和丰巢什么时候开始合作的？为什么会要写这封公开信？何剑：我们和丰巢的合作 ， 从合同上看开始于2017年 ， 两年一签 。 去年第一期合同已经到期 ， 现在进入到合同的第二期 ， 然后到明年7月份到期 ， 比较稳定 。至于这封公开信 ， 最开始我们也是关注到了杭州某小区停用丰巢快递柜的情况 。 我们想到 ， 当时进场签协议的时候 ， 丰巢销售人员基本上都是跟我们这么反映（声称对客户免费） 。我们当时觉得 ， 快递柜减少了陌生人进入楼栋的频次 ， 也方便业主 。 然后 ， 基本上以相对低廉的价格提供场地 ， 包括为丰巢快递柜保证基础的空间和供电 。 我们小区有三个门 ， 现在北门和东门分别设有快递柜 。丰巢收费后我们做了一个民意调查 ， 首先在群里面反馈给业主 ， 反对意见一边倒 。 但谨慎起见 ， 我们又把话题发到微信平台上做了调查 。 结果显示 ， 几乎有84%的业主认为超时付费不合理 。 不合理的话 ， 业委会肯定要代表业主的利益 ， 这个毋庸置疑 。我写这封公开信的本意 ， 其实并不是想通过社会去广泛传播 ， 不过也希望找渠道递交到他们公司 。新京报：这封公开信目前关注度如何？何剑：我们的公号平均阅读量一般不超过1000 ， 这次达到100万了 ， 评论超过2000条 ， 但只能放出来100条评论 。新京报：有没有预料到这封公开信这么火？何剑：这肯定是预料不到 。 这封信是我们的心声吐露 ， 把我们一些关注点做了一个汇总 ， 并把它呈现出来 。新京报：这封公开信逻辑缜密 ， 被网上称作“三千字檄文 ， 句句诛心” ， 很多网友因此猜测你的身份 。何剑：我并不是网传的博士 ， 本人是工商管理硕士 ， 以前学过一些论证有效性分析 ， 我其实想强调一个逻辑 。不用关注我 ， 我也是一个普通消费者、普通的业主 ， 大家都是一样的 ， 初衷都是希望回归到原来的状态 ， 这个就是我们做这个事的初心 。 有时候你做一件事可能不会改变太多 ， 但是你不停地做 ， 环境可能会有大变样 。
【与丰巢后续沟通】强制产生契约系“强盗”逻辑 ， 仍与丰巢仍保持顺畅沟通新京报：你认为丰巢有没有强制收费？何剑：有强制收费 。 首先是强制产生契约 ， 更通俗来讲 ， 你把我的东西锁在自己的快递柜 ， 然后我去拿的时候却要收费 ， 换成谁都觉得这是种强盗逻辑 。 因为他没有把用户做区分 ， 谁是他的访客 ， 谁是注册用户 ， 谁是VIP用户 。 他没有办法去区分 ， 所以我觉得这个地方涉及强制收费 。新京报：你本身也是小区的业主 ， 回归到业主和快递柜本身 ， 丰巢对社区带来哪些便利和不便？何剑：丰巢解决了一部分白天工作业主收快递的问题 ， 可以暂存以及方便快递特别多的人群 ， 比如我虽然在家 ， 但我一天可能有七八个快递 ， 每次来敲门我觉得会被打扰 ， 尤其午睡时候 ， 情愿晚上可能一次性把它拿上来 ， 这一定程度上有便利性 。至于不便 ， 包括设限12小时时间收费 。 智能快递柜早上8:00至10:00是一个高峰 ， 这不可否认 ， 但是很多快递员是一天两班派送 ， 到了晚间还会投递至快递柜 ， 这批快递特别容易超过12个小时 。 这是大概率发生的 ， 更不要说碰上出差或者说不在家的时候 。 我认为24小时的时间限制比较合理 ， 12个小时会打破正常的生活节奏和生活规律 。新京报：你个人希望在小区设置智能快递柜吗？何剑：如果它是一个规范的存在 ， 我觉得这是好事 ， 还是欢迎的 。 包括我们现在跟丰巢公司 ， 还是保持着这样畅通的沟通渠道 ， 快递柜在我们这边还是通电的 ， 只是不能正常使用而已 。
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