「毛钱」丰巢的5毛钱收费会让它彻底失败吗？( 二 )
在2019年10月 ， 丰巢尝试了一个“赞赏”页面 ， 随后招来骂声一片 。公司赶紧出来解释 ， 说“1元的打赏”选项可以跳过 ， 只是这个跳过的按键设置并不起眼 。
这一回丰巢再次尝试变现 ， 也是骂声一片 ， 但丰巢却没有像上次那样道歉 ， 可见其对于盈利的需求比以前更加焦急 。
从企业发展的角度看 ， 丰巢开辟自己的付费模式无可厚非 ， 但用户的愤怒也可以理解：自己已经支付了上门送货的费用 ， 自己要下楼取快递不说 ， 最后还要支付额外的费用 。
丰巢改变用户的心智有些操之过急 ， 如果丰巢可以学习饿了么 ， 先对商户进行统一提价 ， 让商户把成本以一种“不张扬”的方式转嫁给消费者 ， 这样矛盾就转移出去了 。
而现在 ， 不但用户矛盾激化 ， 小区倒戈 ， 甚至当地监管部门也开始介入 ， 这里面有消费者的问题 ， 有些人由于上班、出差等原因 ， 的确需要快递柜 ， 但在使用了多年后 ， 到现在也没有付费的意识 ， 觉得这东西和当年的“免费音乐”一样 ， 是理所应当的 。
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另一方面 ， 快递员和他们背后的公司 ， 也希望做到效率和利益的最大化 ， 在不经过用户同意的情况下 ， 把快递一股脑地往柜子里塞 。
毫无疑问的是 ， 丰巢这5年以来 ， 在全国迅速铺开 ， 除了资本的支撑 ， 它自身的价值也在逐步凸显 。但如何权衡自己、快递员 ， 和用户之间的“三角关系” ， 真正解决好“最后一公里” ， 依然是丰巢需要去解决的问题 。
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