江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

丰巢快递柜宣布向用户超时收费以来，快递柜的超时收费可以接受

针对公众的种种疑问 ， 采访人员走访广州多个小区 ， 了解市民、快递员、小区物管等各方声音 。 采访人员发现 ， 在收费事件之前 ， 快递柜与小区物管就闹过矛盾 ， 有快递柜企业因拖欠物管电费而遭断电封柜 。 不少市民认为 ， 出于快件安全和生活便利考虑 ， 快递柜的超时收费可以接受 ， 但是使用快件箱投递快件应征得收件人同意 。
市民：此前就曾向用户收费不过手段比较隐秘
早前 ， 快递柜行业巨头丰巢科技宣布自4月30日起 ， 将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶 ， 法定节假日不计费 。 同步推出的还有会员服务 。
采访人员走访广州多个小区 ， 了解到市民在生活中经常使用快递柜 ， 尤其在疫情期间 ， “无接触配送”的快递柜派件方式深受青睐 ， 十分普遍 。
广州跑马地花园居民李女士说 ， 快递员常在白天派送快递 ， 她上班不在家没法收 ， 所以常让快递员暂存在快递柜 ， 等下班再取 。 员村居民邱先生则称 ， “双十一”“六一八”等购物节前后快递剧增 ， 快递柜提供了很大便利 。
在走访过程中 ， 许多市民表示能够接受超时收费 ， 愿意“花小钱为生活买方便”但是要在自己同意下才能投件入柜 。
“不得不说的是 ， 相比于其他智能快递柜 ， 丰巢的体验是比较好的 ， 我愿意花钱 ， 但是快递员一定需要经收件人同意后才能放到到快递柜 。 ”家住花都的陈女士说 。
目前已经有市民向丰巢智能快递柜缴费 。 “我昨天交了5毛钱 。 ”家住体育西横路小区的陈女士称 ， 自己小区的丰巢快递柜已经开始超时收费 ， 但5毛钱还能接受 。
不过 ， 走访中有不少市民对丰巢快递柜的收费行为提出质疑 。 有市民认为网购时已支付快递费用 ， 不应再为此付费 。 另有市民觉得12小时的免费存放时间太短 ， 应将免费存放时间延长至24小时 。 “我们平时加班回来都快十一点 ， 那时已经很累 ， 就想第二天去拿 ， 这样一来很容易超时 。 ”邱先生说 。
还有市民反映 ， 丰巢此前就曾向用户收费 ， 不过手段比较隐秘 ， “之前取快递的时候会弹出来一个类似给超时打赏的页面 ， 我没留意就扫码给了1元钱 ， 试过好几次 ， 才知道原来可以跳过的 。 ”而这次从求打赏到求付费 ， 丰巢步入收费时代 。
此外 ， 不少市民告诉采访人员 ， 有的快递员不打招呼就把快递放在快递柜 ， 造成了困扰 。
市民罗先生说 ， “快递员有时会不打电话就直接放快递柜 。 虽然他们会发短信给我 ， 但是我很可能会忽略 ， 不知道要去拿 。 ”
【丰巢快递柜宣布向用户超时收费以来，快递柜的超时收费可以接受】小区：有快递柜欠费被断电与物管方积怨已久
丰巢超时收费举措引起广泛热议的同时 ， 也引来了全国多地小区的抵制 。 截至目前 ， 杭州已有多个小区明确表示 ， 暂停使用丰巢智能快递柜 ， 上海也有近百个小区加入了抵制的队伍 ， 浙江、福建、山东等多地明确表示 ， 快递需经收件人同意后方能放置在快递柜中 。
据统计 ， 目前已有江苏、浙江、上海、广东等地邮政部门针对丰巢收取超时费一事公开表态 。 福建省消费者协会还明确指出 ， 未经收件人同意情况就存入快递柜而产生的费用 ， 应由快递公司自行承担 。
近日 ， 杭州东新园小区业委会和物管贴出 ， 称因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了业主利益 ， 宣布暂停使用丰巢快递柜 。 对此 ， 丰巢回应 ， 丰巢进驻该小区时的协议并不包含对丰巢营业模式及价格的约束 ， 小区单方面断电已经构成违约 ， 将追索相关损失 。 上海市消保委表示 ， 快递公司将快递件放入快递柜前 ， 应征得消费者的明确同意 ， 快递柜的收费和交易条件应当公平合理 。
采访人员走访环市东路一小区发现 ， 不仅是丰巢 ， 智能快递方与物管之间积怨已久 。 “这两个柜子在在疫情发生前就拖欠我们电费 ， 我们沟通了很多遍 ， 还是没把电费交上 。 ”该小区物管人员告诉采访人员 ， 之后不得已采取了断电处理 ， 同时要求快递柜方把柜子搬走 ， 但是半年了还没搬 。 采访人员看到在小区蜜蜂箱上贴了一张“蜜蜂箱催收电费公告”公告显示小区智能快递柜一年来没有按规定交电费 ， 多次协商没有解决 ， 物管在今年1月份对智能快递柜进行了断电处理 。


推荐阅读


上一篇：32岁的杨旭无疑是天海最抢手的球员，对阵弱旅关岛他30分钟就上演大四喜，我是中超俱乐部老总，快签他

下一篇：『』济宁老城区的这些街巷很有“文化味儿”，值得你细细品味