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服务■人社部：10个以上高频服务办结时限将提速50%( 二 )


问：“人社服务快办行动”有什么具体目标？
答：“人社服务快办行动”的目标 ， 从定性上描述 ， 就是实现企业和群众在人社部门办事 ， 材料齐全的一次受理、关联的事项一次办理、更多的事项可以在网上办理 。 从定量上讲 ， 提出了“双十”目标 ， 即2020年底前 ， 力争实现10个以上企业群众眼里的“一件事”打包办理 ， 10个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50% 。 实现这个目标 ， 不仅要求我们强化为民服务的意识 ， 更要求我们增强为民服务的本领 。 这是人社部门认真落实中央要求 ， 从企业、群众角度出发 ， 自我加压、自我革命的创新举措 ， 体现了服务理念持续从“便我”向“便民”的转变 ， 体现了以人民为中心的发展思想 ， 是将初心使命融入为民服务解难题的生动实践 。
问：“人社服务快办行动”明确提出了哪些主要任务？
答：“人社服务快办行动”有3项主要任务 ， 一是打包办 ， 将流程相似、材料相近、结果关联的10个企业群众眼里的“一件事”打包联办 ， 打包后 ， 企业、群众在办理“一件事”时 ， 只需向一个窗口或一个平台 ， 提交一套材料 ， 即可一次办理 。 二是提速办 ， 我们初步梳理了25个高频服务事项 ， 如职工退休申请、养老保险关系转移接续、稳岗返还(稳岗补贴)申领、失业保险金申领、创业补贴申领、职业资格证书补发申请等 ， 各地可结合实际从中选择10个以上事项 ， 将办结时限在法定或规定基础上提速50% 。 比如 ， 养老保险关系转移接续 ， 规定时限是45个工作日 ， 力争压缩到15个工作日；失业保险金申领 ， 过去要求是10天 ， 提速后现场办理须在5个工作日内办结 。 对可一次办好、立等可取的即办事项 ， 也提出了要求 ， 从接收材料到办结 ， 原则上不超过30分钟 。 三是简便办 ， 关键是压减办事所需的证明材料 ， 推进“能减尽减” 。 去年以来 ， 按照国务院要求 ， 人社部分两批次取消了125件次证明事项材料 。 同时 ， 作为国务院确定的5个试点部委之一 ， 开展了证明事项告知承诺制试点 。 各地要严格落实好取消125件次证明材料的要求 ， 不得变相保留、明减暗留 。 同时 ， 扩大证明事项告知承诺制实施范围 ， 企业、群众办理相关事项 ， 只需作出符合规定的承诺 ， 无需提交有关证明材料 。
问：推行打包办的10个“一件事”都是什么 ， 能给企业、群众带来哪些便利？
答：推行打包办 ， 是“人社服务快办行动”的3项主要任务之一 。 就是站在方便企业、群众办事的角度 ， 将企业、群众生产生活中在特定时点特定情形需办理、日常可打包办理的多个人社服务事项整合为10个“一件事” ， 即：企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休、申领工亡人员待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等 。 这10个“一件事”共涉及到55个服务事项 ， 每个“一件事” ， 少的涉及4个服务事项 ， 多的涉及15个服务事项 ， 都是流程相似、材料相近、结果关联 。 打包之前 ， 企业、群众在办理这些“一件事”的时候 ， 需要跑多次 ， 到多个大厅、多个窗口排队 ， 提交多份材料；打包之后 ， 办理“一件事”只需到一个服务大厅、一个服务窗口或平台、提交一套材料、即可一次办理 。 比如“企业招用员工” ， 涉及参保登记、社保关系转移、劳动用工备案、缴费人员增减、人事档案的接收和转递、社保
卡的申领等11个服务事项 ， 过去企业可能要分别跑人社部门下属的社保经办机构、公共就业人才服务机构、劳动用工管理部门、信息化管理机构等 ， 打包成“一件事”之后 ， 企业只需到一个服务大厅、提交一套材料 ， 一次就可以办理 。 这将大大节约企业的办事成本 ， 增强企业的办事体验 。 在做好10个“一件事”基础上 ， 鼓励有条件的地区 ， 进一步将更多流程相似、材料相近、结果关联的事项 ， 打包为“一件事” 。


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