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[]广西：政企“组团”服务自驾游助力文旅业回温( 二 )


广西石油不断升级服务水平 ， 增加服务方式 ， 延伸服务半径 ， 开通网上微店 ， 将客户需要的商品从加油站“窗口”配送到市民“家门口” 。据统计 ， 五一小长假期间 ， 广西石油所属便利店的广西特色商品销售额比2月疫情期间增长了40% 。
280人的“帮帮团”助游客顺利出行
5月1日 ， 假期第一天 ， 广西石油来宾城北加油站内停满了等候加油准备出城的车辆 ， 站内7名工作人员不停地在车辆间来回跑动、加油 。
【[]广西：政企“组团”服务自驾游助力文旅业回温】“姑娘 ， 你的工作服怎么跟那些加油员的不一样？”
“大姐 ， 我是机关帮扶志愿者 ， 不过您放心 ， 这里是我工作的第一站 ， 加油员是我的第一个岗位 ， 加油这活儿我熟得很呢 。”广西石油来宾分公司基建科韦云梦微笑着向车主解释 。
为应对假期出行高峰 ， 广西石油分公司党委提前向机关党团员发出集结令 ， 组建共计280余人的16支志愿服务小分队 ， 到高速服务区、进出城、景区等车流相对密集的加油站支援 ， 协助做好车辆引导、加油办卡、摆放搬运商品等现场服务 ， 提高车辆通过率 ， 提升现场接待能力 ， 与加油员共同组成助力游客顺利出行的“帮帮团” 。遇到外地外省游客 ， “帮帮团”还当起免费导游 ， 为车主介绍当地民俗文化、特色景点和特色美食等 。“帮帮团”每年服务客户达500多万人次 。
“大姐 ， 这几天高温 ， 便利店内有煮好的凉茶 ， 您过去喝一杯吗？解暑降温的 。”在梧州新兴加油站 ， 李金兰一边帮助车主加油 ， 一边热情对车主说 。
李金兰是广西石油梧州分公司客服中心主办 ， 也是 “帮帮团”主力成员 ， 多年来一直从事志愿者服务 ， 每逢重大节假日 ， 都会放弃休息时间 ， 参加加油站帮扶活动 。为了让游客的出游之路更舒心 ， 每遇出行高峰的节假日 ， 她都主动为客户备好一些简单的饮食 ， 夏天有凉茶 ， 冬天煮姜糖水 ， 她说“加油站就是游客出行的‘家’油站 。


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