丰巢你错了,我不缺那5毛钱,但不想惯你这毛病( 三 )
快递员的辛苦不应成为绑架消费者的筹码 。 /图虫创意并没有谁 ， 离开丰巢不行丰巢的商业利益已经和业主利益错位了 。快递柜 ， 是一个费力不讨好的典型 。丰巢的一名高管在接受封面新闻的采访时称 ， 公司向用户收取超时费是无奈之举 ， “不收费就没办法继续给用户提供服务了“ 。公开资料显示 ， 近5年来 ， 丰巢已经亏损了超过20亿元 。 目前全国有超过18万个快递柜 ， 每个快递柜约亏损1万多元 。
国内快递柜企业普遍亏损 。 /新闻截图所以 ， 对收取超时费 ， 丰巢绝不会放弃这一战略 。无论这番说法有多少真情实感 ， 对于普通消费者来说 ， 他们确实没有必要去为丰巢的亏损买单 。快递柜的出现是为了连接快递公司和消费者 ， 提高双方的效率 。 跟大多数互联网模式类似 ， 它用的也是“羊毛出在猪身上”的逻辑 。只不过瑞幸是薅了投资人的羊毛 ， 美了消费者；美团拼命收割商家 ， 但并未对消费者开刀 。滴滴的模式或许值得参照 ， 滴滴提高了司机的效率 ， 出租车公司和用户也跟着受惠 。 但它给出租车司机带来的业务增量是实打实的 ， 可是快递柜却不解决快递员接单的问题 。
在用户中心的年代里 ， 丰巢的做法注定讨不了好 。 /图虫创意丰巢并没有在解决大量信息匹配的问题 ， 它想的最多是履约时是上楼拿 ， 还是下楼拿 。 所以 ， 它两边收费的做法处处讨人嫌 。在这个商家拼命惯坏消费者的年代里 ， 既让人们跑腿还要人们交钱的情况 ， 好像从未出现在已知的收费模式里 。我们完全可以不需要丰巢 。拒绝丰巢 ， 网友们还是有底气的 。2019年 ， 我国的快递业务量突破600亿件 ， 总产值超过6000亿元 ， 连续五年位列世界第一 。
快递已经成为刚需 。 /央视新闻但直到今天 ， 快递柜行业的入柜率都没有超过10% 。 丰巢16亿元的年收益与整个快递行业相比依旧微不足道 。所以即便越来越多的丰巢铁皮箱竖了起来 ， 即便被迫使用了五年之后也产生了一定的使用习惯和用户粘性 ， 此次的5毛事件一出就能发现 ， 我们随时都可以弃之如敝履 。苏州的一家快递柜工厂最近收到了不少询单 ， 原本冷门的机械设备一下子增长了14倍的交易额 。当大多数业委会还在跟丰巢胶着的时候 ， 已经有硬核小区踏出了自费购买快递柜的第一步 。“一台智能快递柜不到一万 ， 每天一个柜子收几百 ， 很快就能回本 ， 然后躺着挣钱了” 。业主们显然想得过于美好了 。 南京某个14年就自建快递柜的小区先例说明 ， 大约三年快递柜才能回本 。 虽然如此 ， 但因为不向收件人收费 ， 投放在这里的包裹很少被投诉 。
将快递柜纳入物业可能会成为新的尝试 。 /新闻截图对于规模比较大的小区来说 ， 这种操作值得一试 。中消协也表示 ， 设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务 ， 应纳入小区物业的服务范围 。 合理保管期内 ， 不应单独收取服务费 。在日本 ， 不少快递柜都划入物业的管理范畴 。 如遇快递超时未取物也会取出代为保管 ， 或者送到居民家中 。 这笔费用就包含在物业费中 。 在德国 ， 因为铺设量足够大 ， 快递邮寄站甚至能保留快递长达9天 。丰巢会员制度的上线 ， 相对于其宣称的加快流转率 ， 更迫切和真实的原因可能就是持续亏损下的无奈尝试 。
丰巢的市场占有率已然是行业霸主 。 /图虫创意一个有全国网点 ， 说修改标准就修改标准的行业巨头 ， 对着一盘散沙的用户说 ， 我是弱者 ， 你们要理解我啊 ， 显然只能适得其反 。以二次付费碰瓷消费者 ， 以更多的消费者投诉伤害快递员的收益 ， 以便民服务到占地收费的概念突变激怒社区业主……我们依然没有看到丰巢作为独立商业模式的希望 。在这个消费者维权尤其困难的市场环境中 ， 消费者尤其不能退让 ， 矫枉必须过正 。丰巢没有选择了 ， 但是 ， 它“想象中”的消费者还有 。《丰巢快递柜收费 ， 真不是那五毛钱的事儿》三联生活周刊2020-05-12《大家反对丰巢 ， 真的是差那5毛钱吗？》 DT财经2020-05-13《丰巢之困》人物2020-05-13《丰巢遇上一道“送命题”》棱镜2020-05-13《丰巢超时收费：一场5毛钱开始的分利博弈》FT中文网2020-05-12《丰巢能否对超时存放收费的关键词：合宜》财经2020-05-10《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》中环花苑2020-05-10《超70个小区激烈抵制丰巢 ， 超时收费再发酵》钛媒体2020-05-12作者 | 荷西帕
推荐阅读
- 华为或迂回采购台积电芯片?联发科:我不是,我没有
- 刘晓明：我不认为自己是“战狼”
- 我不能呼吸：美国警察与人民站在一起
- 3DMGAME|丰巢快递柜免费时间延长至18小时：90%用户忧心忡忡
- 牛弹琴：一切太魔幻了！
- 弗洛伊德自述：白人警察跪压下的我不能呼吸了
- 从法律角度看丰巢涨价是否合理？法官作解答
- “我不能呼吸了”，这是对美国体制的绝望
- 东风广场|广州有小区丰巢快递柜超时不收费
- 我不怕结婚，害怕的是婚礼