印度疫情“过境”：印度骄阳下的中国手机厂商( 二 )
印度封国期间 ， 各大厂商给促销员的工资照常发放 ， 但他们很难真的在网络带货方面“闯出一番天地” 。
“我们采取的措施是 ， 支持他们在Facebook直播带货 ， 以介绍产品为主 。 ”专访时王硕向21世纪经济报道采访人员坦言 ， 尝试后发现 ， O2O带货模式在印度有一定效果 ， 但由于网络通达性难题 ， 效果并不算明显 。
即使抖音印度版一度风靡 ， 但完整的直播带货生态还不成熟 。 因此 ， 公司索性把这定义为一种市场营销行为 ， 以推广为主要目的 。
疫后试探性复苏
印度封锁措施放松后 ， 李伟明显感觉到了一股电子产品消费需求爆发——不过并非整机销售 ， 而是周边零配件 。
“我们根据后台数据发现 ， 耳机、数据线这类产品的消费力非常强 ， 最近三四天来特别畅销 。 但充电宝的销量还不是特别好 。 ”他分析 ， 这可能跟当地人的使用习惯有关 。 印度是一个对零配件消耗很快的市场 ， 而长期居家封锁 ， 反而让移动充电的需求被大幅抑制 。
客观来说 ， 印度电商多采用货到付款模式 ， 因此这种热销更多表现在销量上 ， 具体签收率仍有待时间观察 。
王硕的感受更明显一些 。 即便是封国期间 ， realme的后台依然可以看到陆续有新的手机被激活 。 “这意味着依然有交易发生 ， 可能是在一些管控没那么严厉的线下或者偏远的四五线城市 。 ”
在封锁逐渐放宽后 ， 销售额在相对快速地恢复 ， 近几天来 ， 已经到了正常日均销量的1/2以上 。
订单反倒主要被卡在了物流阶段 。 “我们面临的是物流仓库不够用的问题 ， 比如在一些红色区域 ， 线下管控依然很严格 。 ”据王硕介绍 ， realme目前已有大约20%的售后中心恢复营业 。
不过面对短期内的市场热情 ， 他十分清醒 。 “印度确实已经封闭了太久 ， 所以在最开始市场打开时 ， 会有突然的换机需求释放 ， 但过后也可能会面临瓶颈 。 ”
5月11日宣布解除封锁的法国就仍处在低迷期 。 “虽然出台了刺激性消费政策 ， 但综合来说 ， 西欧市场手机出货量在今年第一季度下跌了19% ， 从2018年到现在 ， 已经连续下滑多年 ， 显示出整体进入饱和状态 。 ”Canalys分析师贾沫向采访人员指出 ， 因此今年初的大幅下跌几乎是违背市场规律的表现 。
他进一步分析道 ， 通常市场在触底后 ， 不会有如此大的下跌空间 ， 这充分显示出西欧市场受疫情影响之大 。
即便欧洲有不同于印度的成熟电商体系 ， 但囿于高昂的物流配送成本（范围约在4-10欧元） ， 消费诉求并不旺盛 。
疫情期间不少电子产品零售商和运营商提出小件免邮费活动以刺激市场 ， 但消费的复苏也尚需时间 。 “据我在实地了解 ， 解除封锁后 ， 法国境内的线下零售渠道店内客流并没有增加 ， 反而是减少了 。 ”贾沫指出 。
主要市场的封锁举措放松后 ， 即使工厂开始部分复工 ， 也仍然面临着难题 ， 主要在现场防疫落实方面 。 据21世纪经济报道采访人员了解 ， 春节前后 ， 大多数在印中资工厂的华人员工都陆续批量回国 ， 随着疫情蔓延 ， 至今仍无法返回印度 。
张阳就有这种担忧 ， “不派人去 ， 会担心印度当地人管理不好；但疫情环境下 ， 又担忧派人过去有安全风险 ， 比较矛盾 。 ”
电商渠道则可以更加标准化 ， 虽然人在中国 ， 李伟通过迭代系统化作业 ， 更加完善了内部体系 。
“这两天 ， 我们上线了新的系统对接亚马逊平台进行运营 。 相比以往 ， 新系统对人员的需求会缩减到原来的1/5 ， 同时对人员素质要求更高 ， 工作繁琐度也降低很多 。 ”他表示 ， 新系统顶替了不少此前需要“人叠人”完成的工作 。
realme的团队相对特殊 ， 在1月国内疫情显露苗头时 ， 部分已经回国的员工没待多久便回到了印度驻守至今 ， 因此当地工厂可以保证得到较好的防护经验 。
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