巨亏覆盖100多个城市，去年却巨亏近8亿元！丰巢坚持收费背后，资本暗战早已打响( 三 )
丰巢快递柜超时收费引发的争议 ， 凸显了一个事实：随着人力成本的增加 ， 最后100米是消费者对电商快递服务体验最直观的环节 ， 但却一直是快递行业效率提升的瓶颈 。
这个环节集中了快递公司、快递员、丰巢、物业和消费者之间交错的利益博弈 。
中国物流学会特约研究员 杨达卿：矛盾的交织点要尽可能减少跟消费者的摩擦 ， 快递柜企业、快递企业、上游的三家企业还是需要坐下来谈 ， 不然的话 ， 每个人都觉得自己可能受委屈了 。
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