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师傅■杭州女孩亲历找货拉拉搬家被“套路”过程

近日 ， 有网友爆料 ， 他在北京通过货拉拉平台预约搬家 ， 1.2公里的直线距离被收取5400元搬家费 。 货拉拉随后发布关于“天价搬运费”事件的声明 ， 称涉事司机行为严重违反平台规则 ， 已被平台封号并清退 ， 且终身不可再加入平台 。
杭州女孩陈小姐给快报热线85100000打来电话 ， 说自己前不久搬家 ， 也被货拉拉司机“套路”了 ， 司机逮着机会就加钱 。
经过这次搬家 ， 陈小姐总结了一套防被套路经验：要和司机事先讲好价；搬家过程中不要任由司机加价；司机碎碎念喊累时 ， 不要太心软……
采访人员官蓓核实报道：
陈姑娘在杭州一家上市公司工作 ， 26岁 ， 今年是她来杭州的第三年 。 前两年一直是租房子住 ， 去年年底在父母的帮助下 ， 她在市区买了一套小户型的房子 ， 经过几个月的装修 ， 终于可以入住了 。 本月初 ， 她选了个周末从出租房搬到新家 。
以下是她的自述——
我一个人住 ， 东西不多 ， 没有什么大家电 ， 就想着叫货拉拉搬家吧 ， 打开App ， 首页就有搬家这个选项 ， 点进去之后 ， 有一个预约页面 ， 上面写着：叫车价30元起 ， 一看这么便宜 ， 就是它了 。
我预约了中型面包车 ， 搬运总里程7公里 ， 总共58元 。 因为我住的是老小区 ， 没有电梯 ， 我点了搬运服务 ， 这时 ， 页面显示费用是350元 。
我下单没多久 ， 师傅就接单了 ， 给我打了个电话 ， 开口就问：“小区有电梯吗？”
“没有 ， 都是老小区 。 ”
“你这个都是六七楼的 ， 还没有电梯 ， 我要叫一个人来帮忙 。 ”
“要加钱吗？”
“要加150元 ， 不然没法接 ， 楼层太高了 ， 一个人吃不消搬的 。 ”
我犹豫了一下 ， 同意了 。
第二天早上 ， 师傅按照约定时间来了 。 东西我提前打包好了 ， 被子、衣服、鞋子等生活物品居多 ， 不重 ， 但有点杂 。
师傅一进门扫了一眼我打包好的东西 ， “有哪些东西啊 ， 这个空调和洗衣机是不是的？”
“不是的 ， 只有一个大件一点的 ， 这张桌子 。 ”我指了一下靠在墙壁的桌子 ， 这是我唯一大一点的物件了 ， 当时买来时 ， 就是我自己扛上7楼的 。
“这个要加钱的 。 ”师傅说 。
“没有超重啊 。 ”我和师傅解释这个桌子不重的 ， 平台上说 ， 总重量在30千克以上 ， 才算大物件 ， 这个我称过 ， 12千克 。
因为怕师傅加钱 ， 在搬的过程中 ， 我叫了另外一个住在附近的朋友过来帮忙 。
最后结算一共是500元 ， 按道理 ， 我付了搬运费 ， 自己和朋友是可以不搬的 ， 但师傅一直喊累 ， 我就一边说好话 ， 一边和师傅一起搬 。
事后我理了理 ， 才明白过来 ， 师傅叫来的帮手是在帮他减轻负担 ， 为什么掏钱的是我？
大物件评定由司机说了算？
货拉拉说 ， 与司机只是合作关系 ， 有事你们自己商量
这次搬家下来 ， 关于另外收取费用以及大物件的评定标准是否符合要求 ， 采访人员联系了货拉拉华东区公关经理江敏 。
江敏说 ， 货拉拉与司机师傅并非雇佣关系 ， 而是合作关系 。 司机加入货拉拉平台 ， 通过审核和培训后 ， 可在货拉拉平台上从事货运服务 。
至于师傅上门没有任何测量工具 ， 凭借肉眼就判断物品是否属于大物件这点上 ， 江敏说平台是有明确的大物件的范围标准的 ， 如果师傅说这个属于大物件 ， 但是你觉得不算大物件 ， 可以自己测量 ， 如果没有达到标准可以拒绝付费 。
司机另外带了一个人上门搬运收费 ， 江敏说 ， 这个情况是存在的 ， 用户需要与司机共同协商相关费用 ， 如遇相关纠纷 ， 要及时致电客服热线寻求帮助 。
（责任编辑：王治强 HF013）


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