苏宁金融研究院420万银行员工，端着褪色的“金饭碗”( 三 )
“我们不能一味拔高能力的标准来期望管理者（这里的管理者 ， 指的知识工作者 ， 本文作者注）的绩效 ， 更不能期望万能的天才来达成绩效 。 我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力 ， 而不应该寄望于人的能力突然提高 。 ”
怎么改进工作手段呢？德鲁克给出的建议之一就是以“合作者”的方式管理雇员 。 合作者需要被说服 ， 不再是机械地执行命令 。 所以 ， 管理工作变成销售工作 ， “在销售的过程中 ， 我们不会首先问‘我们想要什么’ ， 而是会问‘对方想要什么 ， 他们有什么样的价值标准 ， 他们的目标是什么 ， 他们需要什么样的结果’” 。
中国420万银行业员工 ， 绝大多数都在基层 。 面对基层业务“褪色”的现状 ， 不能在内部激励机制、绩效管理机制、员工发展机制等方面做出适应性改变 ， 银行业的零售转型 ， 就不可能成功 。
向用户看齐
行业变迁给出的答卷 ， 需要银行与员工共同完成 。 可以说 ， 与历史上任何一个阶段相比 ， 银行从来没有像现在这样需要与员工共赢 。
银行在机构层面着眼于内部变革与转型 ， 员工则应着眼于职业技能的升级迭代 。 这种变革与升级 ， 需围绕用户展开：用户在哪里 ， 就去哪里找用户；用户有什么需求 ， 就创新性地提供什么服务 。
机构层面 ， 主要围绕APP建设、场景合作、开放银行等手段获取用户；在员工层面 ， 则需要结合零售用户社群化、圈层化的特点改变营销策略 ， 习得新的技能 。
这个时候 ， 一味地埋头苦干很危险 ， 因为在行业变革期 ， “把事情做对”固然重要 ， 但只有“做对的事情” ， 才能跨过鸿沟 ， 把握明天！
参考资料：
1、（美）彼得·德鲁克 ， 《卓有成效的管理者》 ， 机械工业出版社 ， 2018.
推荐阅读
- 国际金融报社|百事50亿收购百草味，线下新零售崛起，休闲零食行业格局如何变动
- 读懂新金融|小米消金80后少帅周斌：基层做起，34岁升任副行长，薪资全行第五
- 众望理财师|金融行业相关移动应用达到13.3万款，5G时代信息安全引关注
- 中新经纬|美三大股指小幅高开 金融股普涨
- 中国山东网|邮储银行泗水县支行举行“小小银行家 成就大梦想”金融知识普及活动
- 福建闽南网TB|孟非苏宁直播卖粽子 张奎送鸭蛋
- 红刊财经|苏宁易购联手东方卫视，打造618“SUPER SHOW”直播盛典
- 深圳|中国综合实力第三大强市—华南经济、金融、工业中心深圳
- 票据|金融票据诈骗犯罪的特点是什么，如何定罪？
- 每日财报|上市悬了！招股书更新“难产”，菊乐股份敢“带病”二度冲IPO？|IPO研究院