交行,社会责任：交行重庆长寿支行金牌服务“有温度”
中新网重庆新闻5月19日电 “交通银行重庆市分行一直致力于做一家‘有温度’的银行 ， 用服务和真情来传递暖心文化 ， 工作有力度 ， 服务才会有温度 ， 有时候小到一句问候、一个笑容……”交行重庆长寿支行相关负责人认真说道 。一次次雪中送炭的帮助 ， 一件件看似微不足道的“小事” ， 都承载着客户们的信任和口碑 ， 承载着长寿支行金牌服务的初心 。
8100枚硬币兑换记
5月12日 ， 交行长寿支行营业厅里进来了一位满头大汗的中老年人 ， 由于推着手推车 ， 所以一进门便引起了大堂经理的注意 ， 一经询问了解到 ， 客户在网点附近的街道经营着一家门市 ， 今年开始 ， 陆陆续续收到这些硬币 ， 但因为之前银行营业少 ， 自己也没怎么出门 ， 所以硬币越积越多 ， 现在进货急需货款 ， 这堆硬币却成为了“麻烦事” ， 客户表示 ， 虽然以前和交行接触不多 ， 但还是想抱着试一试的心态 ， 看能不能兑换 。
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图为交行重庆长寿支行为客户整理硬币 。交行重庆市分行供图
该行大堂经理了解情况后 ， 将情况反映给了网点主管 ， 整理“一车”的硬币是个不小的任务 ， 网点主管运用客流较少的中午时段 ， 调整出4名工作人员来一起整理 ， 经过数小时的努力 ， 共整理出8100枚硬币 ， 成功进行了兑换 。
“真的太感谢了！这是我第一次和交通银行打交道 ， 你们认真负责的态度让我非常感动 ， 这几千枚硬币虽然金额不大 ， 但这份暖心的服务 ， 让我太难忘了！谢谢你们 ， 谢谢交行长寿支行的工作人员 。”客户说道 。
遗失手机“寻亲”记
【交行,社会责任：交行重庆长寿支行金牌服务“有温度”】5月7日下午 ， 支行营业厅保安汤师傅在日间巡逻时候发现ATM机具上面有一部手机 ， 但周围却没有客户 ， 汤师傅意识到这是一部被遗失的手机 ， 于是赶紧将情况给网点主任说明 ， 可手机设置了开机密码 ， 无法解锁 ， 没有办法 ， 只好等待失主主动联系 ， 可又迟迟没有电话打来 ， 直到当天晚上十点半 ， 失主才打来电话 ， 约好第二天到交行长寿支行营业厅领取失物 。
第二天网点刚开门 ， 失主就急忙来到网点 ， 确定用指纹解锁能打开手机后 ， 汤师傅便将手机返还给了失主 ， 手机失而复得的客户一再对汤师傅表示感谢 ， 并主动在意见簿上记录下了这份温暖 。面对客户的感谢 ， 汤师傅表示 ， 如今手机是人们的重要工具 ， 一旦丢失肯定非常着急 ， 自己也只是做了一点小事 ， 将交行重庆长寿支行的温暖默默传递出去 。
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