疫情疫情催生了网上理发这个行业，它会只是昙花一现吗？( 二 )
戈茨告诉我称 ， 截止目前 ， 她在线上提供造型咨询服务 ， 的确能够解决不少客户的“燃眉之急” ， 但是对于她的沙龙而言 ， 这部分服务所获得的收入 ， 仍然只是杯水车薪 。
有时候 ， 她甚至没有要求客户付款 。 也有一小部分跟我沟通的商业业主告诉我称 ， 他们也是在线上提供免费服务 ， 还有一部分人则是按时间来收费 ， 大概半小时的服务就收取客户高达50美元的费用 。
然而 ， 戈茨说 ， 如果封城令一直持续下去 ， 可能就不能再免费了 。
如果戈茨在给我的弟弟云剪发的时候就非常担心的话 ， 那只能说她并没有表现出来 。 她在我妈妈给弟弟剪头发的时候说 ， “今天早上我收到一封邮件 ， 当然了 ， 我相信那只是一个玩笑 。 邮件里面写道 ， ‘如果在家剪头发的话 ， 那地板上可能不仅有头发 ， 还会有耳朵’ 。 ”听到她的这番话 ， 妈妈紧张地笑了笑 ， 弟弟则做了个鬼脸 。
在跟我交谈过的所有造型师中 ， 虽然没有任何人提到客户的肢体或者身体伤害 ， 但他们都没有否认的是 ， 以视频通话的方式提供理发服务绝非易事 。
对此 ， 埃文提到了一个对比说法 。 他说 ， 在线指导客户如何修剪他们的头发 ， 就好比向老年人介绍现代科技一样 。 受疫情影响下 ， 埃文的主要工作并不是剪头发 ， 而是尽可能地把客户可能造成的破坏控制在最小程度 。 之前 ， 他的一位客户一不小心就把头发染成了橙色 。
另一些造型师也告诉我 ， 他们大多数时间都花在说服客户不要自己剪头发 ， 而不是指导他们如何自己剪头发 。 还有一位来自于旧金山的造型师伊琳娜·楚约可（Irina Chuyko）就称 ， 她最近就在劝阻一位想要剃光头的女性客户 。
最近 ， 戈茨大部分时间都在骑着电动自行车在城市中穿梭 ， 上门派送染发产品给客户 ， 并且通过视频通话的方式指导他们如何使用这些产品 。 就视频理发指导而言 ， 我弟弟是她目前唯一的客户 。
“你一定要记住 ， ”她在视频中告诉我妈妈 ， “总之注意对称就行了 ， 因此 ， 你直接从一侧一直往后剪就行了 。 不要有太多杂念 ， 保持两侧对称 ， 按直线剪就行了 。 ”
企业的商业企业也在疫情下找到了“出路” 。 一位来自芝加哥的针灸师就在Zoom平台上发起了针灸和灵气课程 。 当然 ， 她并没有让那些急切的业余人士用针扎自己 ， 相反 ， 她只是指导他们用手指在身体穴位上按摩 。
还有一位来自密歇根州的按摩治疗师 ， 她也在线上开办了亲友课程 ， 并且以自己十多岁的儿子作为按摩示范对象 ， 向其他学员展示一些基本的按摩技巧 。
来自俄勒冈州波特兰市的一家有着接近百年历史的管道企业 ， 也在对外宣传其新开设的“视频管道工”服务 ， 以视频通话的方式指导客户排除故障 ， 并提供相关建议 。 截止目前 ， 其店主表示这一项服务是非常成功的 。
然而 ， 这些专业技术人员告诉我说 ， 这种转变的困难 ， 并不在于指导本身 ， 更多的则是相关技术与物流 。
来自纽约市的美容师莎侬·李（Shannon Lee）最近就开设了自己的在线美容诊所 ， 她花了几天时间在网上建立了预约和付款系统 。 一位来自费城的按摩治疗师在群组按摩演示过程中 ， 由于视频被黑客侵犯并在群组中播放色情视频 ， 她不得不紧急关停了视频 。 还有一个人称她花了20分钟指导一位老年人启用其视频功能 ， 到最后却发现对方的电脑并没有摄像头 。
更遗憾的是 ， 对于那些曾经没有留下客户联系方式的店主而言 ， 他们则完全无法联系到大多数客户 。
“你能看到的是整个行业都像是在试点摸索中 ， 实际上背后还有许多工作要做 。 ”把自己的客厅临时用作包装与物流中心的美容师莎侬说 ， “许多朋友都会说 ， ‘你应该做这个’或者‘你应该做那个’ ， 而我自己只想说的是 ， ‘老天啊 ， 我只想躲起来偷偷地哭一场 。 ’”
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