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用户女子刀法刀姐doris：消费品如何通过私域获得增长？ | UMIC导师观点( 二 )


但私域真的有那么好上手吗？很多人一脚踩进私域后才发现 ， 遍地都是坑 ， 简直苦不堪言 。 总结过往观察和服务经验 ， 大致归纳出以下几个坑：
坑1：胡乱模仿 ， 东施效颦
做私域最重要的是要找到“基因” ， 而非胡乱模仿 。 我们研究发现 ， 有三个维度可以快速拆解这一问题 ， 并从中延伸出十二种组合方式 ， 帮助企业做好“模式选择” ， 找到适合自己的私域运营模式 ， 对症下药 。
用户女子刀法刀姐doris：消费品如何通过私域获得增长？ | UMIC导师观点
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第一个维度 ， 思考私域是为了做“渠道”还是做“品牌” 。
这两种模式下的私域玩法是完全不同的 。 渠道更像一个大商场 ， 可以做一些联合营销 ， 涉及多品牌、多品类 ， 叠加出不同的促销方式 。 做品牌 ， 最讲究的是调性 ， 不能失去品牌的忠诚度 。
第二个维度 ， 判断你的品牌是IP还是非IP？
做IP需要势能传递 ， 如何运营IP和粉丝建立起了信任关系至关重要 。 如果是非IP ， 你可以选择去做人设 ， 也可以用UGC内容反哺私域 。
第三个维度 ， 思考品牌类型是自营、BA还是KOC？
自营模式 ， 即中心化模式 ， 没有做任何分销商和代理商 ， 所有东西都控制在自己手里；BA模式 ， 即主要通过员工或线下门店的人来做分销商角色；KOC模式 ， 即做种草和分销 ， 一步步带货 。
了解完这三个维度 ， 以及每种维度下不同的选择与侧重点后 ， 就可以做排列组合 ， 找到适合自己的私域运营概念和学习对象 。
通过以上几种排列组合 ， 我们就可以开始通过拆解竞品的私域运营模式 ， 确定自身现阶段应该定什么样的目标 ， 方便做接下来的阶段性战略目标选择 。
坑2：流量类型不分 ， 一视同仁
用户女子刀法刀姐doris：消费品如何通过私域获得增长？ | UMIC导师观点
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做私域最重要的就是不能“一视同仁” ， 把存量引到你的流量池是很重要的 。 通常流量可以被分为三种：存量、半存量、增量 ， 这三种流量 ， 对于私域的意义是完全不同的 。
存量 ， 指已经购买过产品的消费者 。 这群用户对品牌的信任度是最高的 ， 也是做私域时 ， 最应该积累的一群用户；半存量 ， 指知道你但是没有下单的用户 。 这群用户对品牌的信任度也是比较高的 ， 通过继续给予免费资源、人脉等方式 ， 也可以把这类用户吸引到私域中来；增量 ， 是指在投放过程中曝光的用户 。 这类群体对你的信任和认知是最低的 ， 你需要花大量时间做品牌认知 ， 建议主要在公域上沉淀 。
坑3：电商思路运营私域
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很多企业会让电商运营和客服转去运营私域 ， 这种逻辑显然是错误的 。 私域不是卖场的流量逻辑 ， 而是用户运营逻辑 。 是品牌具象化、人情化的场所 。 如果用电商运营的玩法去运营私域 ， 那就本末倒置 ， 完全曲解了私域的含义 。
私域运营其实更需要内容运营能力和共情能力 ， 这些能力往往是普通电商没有的 。
那么一个好的私域操盘手的能力模型应该是怎样的呢？我总结为三点：有数据感、会做内容的情圣、话痨 。
数据化运营能力 ， 能监控各环节效果；会做内容、情商高 ， 可加深用户忠诚；话痨 ， 有话聊 ， 则能长久维系用户关系 。
私域需要量身定制 ， 千万不要为了做私域而做私域 ， 那样只会碰到无数的坑 。 需要从策略制定、引流、运营变现、裂变分销、反哺商铺五步来做私域 。
说到底 ， 私域运营的底层逻辑是对用户的精细化运营 。 从流量变成人之后 ， 要关注用户生命周期运营 ， 也不能只看短期交易订单 ， 要经营用户长线关系 。 本质是用户思维 ， 实现和用户直接对话 ， 核心是运营和提供消费者价值 ， 拉近品牌和消费者距离 ， 变现是结果 。 忽视本质去追求形式模仿 ， 就是舍本逐末 。


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