悠家娱乐|转转、找靓机谈“合”，结束巷战( 三 )
“闲鱼更加重社区化的内容 ， 我们更善于在供应链端、质检上深耕 。 尤其是对于二手手机等3C类产品 ， 用户还是会更多选择转转和找靓机 ， 所以相对于闲鱼 ， 我们男性用户会偏多一些 。 ”
闲鱼是典型的C2C模式 ， 优势在于轻资产、运营成本低 。 劣势也很明显 ， 就是平台对商品的控制力弱 ， 从而影响成交效率 。 但因为社交内容丰富 ， 流量优势非常明显 。 
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转转北京质检中心的工程师对手机进行质检
而随着二手手机成为继二手房、二手车之后二手市场最大的单品类 ， 二手手机等电子产品交易、回收以及处理等流程 ， 仍然需要强大的质检体系的介入——这是其他二手电商平台难以在短期和转转集团展开正面追赶的关键 。
根据黄炜对市场的认识 ， “中国人没有更大范围的养成二手交易习惯 ， 就是因为还没完全解决信任问题 。 我们认为信任就是靠服务、靠质检 。 解决了消费者的后顾之忧 ， 才能让更多人有二手交易习惯 ， 市场才能快速流动起来 。 ”
为此 ， 转转在2019年下半年和埃森哲团队 ， 对平台手机质检服务进行了全面升级 ， 质检效率提升了10%～15% 。 与此同时 ， 将自营的二手手机质保从180天提升至365天 ， 并且支持7天无理由退货等 。
采访中 ， 黄炜提到一个细节 ， “和发货地一一二线为主不同 ， 我们看到很多买家的收获地址都是在村镇里的 ， 会自动地问要不要降个价格、包邮什么的 。 世界真的挺大 ， 有很多事情是一二线城市不能想象的 ， 流转的重要性也在这里 。 ”
这也意味着 ， 当一二线城市的用户因为互联网平台所提供的交易、履约服务而逐渐了解并开始习惯二手交易的时候 ， 下沉市场同样也有广阔的发展空间 。
“我从来不认为二手市场会被一个人拿掉 。 如果用户在转转可以放心买、省心卖 ， 那我们相比其他竞争对手 ， 就为用户创造了更多价值 。 ”在黄炜看来 ， “今天的手机已经变成学习、直播、卖货的生产力工具……以前要么买新的很贵 ， 要么就去华强北、中关村的线下市场 ， 但可能被人骗 。 我们希望把这个问题解决好 ， 让同样在奋斗的这些人 ， 真正买到物美价廉的商品 。 ”
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