南浔警事|【百名好民警、百个好故事】菱湖派出所：群众需要的时候，我们都在
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群众有困难 ， 需要帮助
我们会毫不犹豫伸出救援之手
群众遇到困境、遇到危险
我们会义无反顾挺身而出
无论何时何地
在群众最需要的时候
我们一直都在
从办户口到访民情 ， 从调纠纷到救援被困老人……菱湖派出所始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨 ， 把社会稳定、人民满意作为一切工作的出发点 ， 以“队建促发展、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标 ， 积极顺应新形势下社会管理的新要求 ， 深入践行新时代“枫桥经验”和“防为主、防为上”工作理念 ， 全力推进创建“枫桥式公安派出所” 。
户籍民警“上门服务”暖人心
群众的需求 ， 就是户籍管理工作努力的方向；心系群众 ， 服务百姓 ， 让每名群众感受到户籍管理工作带来的温暖 ， 就是户籍民警的初心使命 。
今年以来 ， 菱湖派出所户籍民警秉承“人民公安为人民”的服务理念 ， 结合“百万警进千万家”活动 ， 推出“预约服务、上门服务”等便民举措 ， 改变原来“坐等群众来”的工作状态 ， 通过为居民办理身份证与走访相结合的方式 ， 积极深入群众家中开展完善居民身份证信息录入和照片采集工作 ， 让年迈的老人、身患残疾等行动不便的群众足不出户就可以办理居民身份证 。
5月11日上午 ， 菱湖派出所户籍民警邱旭慧在办理业务中接到辖区居民的求助 ， 称其老伴俞奶奶的身份证丢失了 ， 但是因为生病 ， 长期卧床在医院 ， 一直没有补办身份证 ， 给生活造成了不便 。 得知情况后 ， 户籍民警邱旭慧立即组织工作人员带上背景布、照相机等设备 ， 驱车一同前往俞奶奶所在的菱湖人民医院采集照片 ， 为其办理了身份证 ， 赢得了群众的赞许和好评 。
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民警暖心救助 ， 守护平安回家路
5月12日下午16时37分 ， 3天前被值班民警黄慧儿热心救助的老人家属送来写有“百姓贴心人 ， 人民好警察”字样的锦旗到菱湖派出所 ， 对民警为群众排忧解难 ， 深夜帮忙找回走失老人表示诚挚的感谢 。
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5月9日晚上18时许 ， 菱湖派出所接到一男子报警称：其母亲费某64岁了 ， 患有老年痴呆 ， 下午出去到现在还没回家 ， 希望能通过警方帮忙寻找母亲踪迹 。
接警后 ， 值班民警黄慧儿为了获取更多的寻人线索 ， 向家属要来了老人的照片和信息后 ， 迅速着手查找周边的视频监控 ， 并且第一时间安排巡控队员加强周边地区巡逻力度 ， 挨家挨户询问 ， 仔细寻找 。 黄慧儿仔细筛选监控视频 ， 不放过任何蛛丝马迹 ， 将线上线下排查进行高效结合 。 经过长达7个多小时的搜寻 ， 且对每一个视频点进行逐一确认 ， 终于在视频中发现了老人的身影 ， 在往菱陈公路方向走去 。 随后 ， 黄慧儿立即带领巡控队员和其家人兵分两路寻找老人 。 最终在菱陈公路边看到了老人的身影 ， 立即下车查看 ， 其家人证实是自己的母亲 ， 这时悬着的心才安全放下 。 随后 ， 黄慧儿与家属一同将老人扶上车并送回家中 ， 并提醒陪护家属平时提高安全防范意识 ， 避免发生意外 。 看着找回的老人 ， 其家属连声道谢 ， 表示以后一定会照看好老人 。
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房屋倒塌老人被困 ， 民警迅速营救
5月10日凌晨6时许 ， 菱湖派出所接110指挥中心报警称：菱湖镇某村 ， 一两层木质结构民房倒塌 ， 一八旬老人被困 ， 急需救援 。
接警后 ， 值班民警莫东海迅速带领五名队员赶往现场救援 。 到达事故现场后 ， 看到该房屋为两层木质结构 ， 半面墙体已经坍塌 ， 一名八旬老人被困在房屋内 。 经确认被困老人情况暂时稳定 ， 且得知其被困的大概位置后 ， 莫东海一边组织队员对现场进行警戒 ， 又担忧房屋有二次倒塌的危险 ， 当即对围观群众展开疏散工作；另一边配合消防队员进入现场寻找被困人员 ， 情况十分紧急 ， 抢救人员迫在眉睫 。 发现被困老人身影后 ， 为避免使用器械对老人造成伤害 ， 事不宜迟 ， 莫东海带领队员们同消防队员合力 ， 徒手刨开破碎墙体 ， 15分钟后成功将老人救出 ， 并在家属的陪同下交由医护人员送往医院救治 ， 所幸的是老人尚无生命危险 。
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