江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

栈外|B2B商业平台：挑战与机遇并存


本文看点
? 本文深入探讨了新一代B2B商业平台所面临的一些机遇和挑战 。 面向消费者的商业平台已经成为人们日常生活中的重要组成部分 ， 而B2B商业平台才初具雏形 。
?
与B2C相比 ， B2B业务通常涉及更高平均订单值和更复杂工作流 ， 风险较大 ， 挑战性强 ， 不仅要解决信任问题 ， 还要提高便利性 。
?
B2B机遇与挑战并存 。 与传统意义上的商业平台不同 ， B2B商业平台庞大 ， 开发潜力巨大 ， 大多数平台收入稳定 ， 留存率较高 ， 高平均订单值和高频次或许可以兼得 。
栈外|B2B商业平台：挑战与机遇并存
本文插图

原文来自Medium ， 作者Julia Morrongiello
作为消费者 ， 我们只需点击几下鼠标 ， 便能在线订购几乎所有商品：图书、出租车、汽车、美甲服务等一切你能想到的东西 。 与之相反 ， 企业要想订购商品或者服务 ， 通常只能依靠电话、电子邮件、传真甚至纸笔来完成 。
面向消费者的商业平台已经成为人们日常生活中的重要组成部分 ， 而企业对企业（下称B2B）商业平台才初具雏形 。 早前的eBay和Craigslist网站让B2B站稳了脚跟 。
阿里巴巴、Amazon Business等横向电子商务解决方案已经取得了长足的进步 ， 但针对特定行业的解决方案才刚起步 。 我相信 ， 这便是下一代商业平台的落脚之处 。
本文将深入探讨新一代B2B商业平台所面临的一些机遇和挑战 。
B2B业务通常涉及更高的平均订单值（消费者在店铺中下订单时花费的平均金额 ， 下称AOV） ， 工作流也较为复杂 。 因此 ， 与面向消费者的商业平台相比 ， 在线交易更具挑战性 。 交易通常建立额外的信任之上 ， 需要工作流工具 ， 有时还需改变传统的基于佣金的变现模式 。
虽然这意味着B2B商业平台的建立难度可能比B2C（企业对个人的商业模式）商业平台更大 ， 但从理论上讲 ， 前者的参与度和留存率也相对更高 。 据此 ， 我怀疑大多数B2B商业平台最终看起来更像是垂直化的SaaS业务 ， 而不是传统的消费商业平台 。
更高AOV和复杂工作流
首先说挑战 。 B2B正面临更高的订单价值和复杂的工作流 。 从本质上讲 ， B2B涉及的交易金额往往高于B2C ， 风险也相对更高：单笔不良交易便会损害业务 ， 并对供应商造成不良影响 。
B2C交易通常受价格、交易便利性以及网站可用性的驱动 ， 而B2B交易的高风险意味着质量和信任是选择供应商时的重点 。 这便令供应商与买方之间形成了牢固的买卖关系关系 ， 销售周期更长 ， 在某些情况下 ， 二者不愿在线互动 。
最重要的是 ， 更高的AOV会转化为更复杂的工作流：协商定价、复杂的付款条件、自定义订单、多方关系等等 。 这使得B2B商业平台的在线交易难度远远大于B2C商业平台 。
为了获得交易 ， B2B商业平台需要为平台创造更多的价值 。 为了让用户适应大额订单交易 ， 平台应通过供应商审查 ， 标准化供应基础 ， 或者在某些情况下采取管理式商业平台方法 ， 不断解决信任问题 。
例如 ， 钣金平台Laserhub会自动为买家分配最合适的供应商（商业平台选择模型） ， 他们负责处理物流 ， 并始终充当唯一的合同供应商 。
如此一来 ， 即使平台有许多不同的供应商 ， 买家总觉得自己只是在与该商业平台互动 。 这有助于解决商业平台的高度分散问题 ， 产生信任感 ， 从而降低客户流失率 。 有些商业平台还额外提供保险或财务担保 ， 以获得客户信任 。
B2B商业平台工作流复杂 ， 不仅要解决信任问题 ， 还要提高便利性 。 工作流或生产力工具可以帮助简化和自动化B2B交易 。 如果没有这些工具 ， 大多数B2B平台将很难加入交易流 。
由于这种动态变化 ， 我猜测大多数B2B商业平台（特别是那些具有较高AOV的商业平台）将默认启用SaaS模式


推荐阅读


上一篇：腾讯|腾讯成捷克开发商波西米亚互动最大股东

下一篇：数码科技大爆炸|库克再次放出大招!"廉价版"iPhone12震撼来袭:配置、售价都有惊喜