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不支付4S店赔款导致无法提车 唐一菲怒斥太平洋保险

5月23日上午 ， 演员唐一菲发微博怒斥太平洋保险未给4S店结清理赔款 ， 导致其不能取车 ， 随后唐一菲多次联系太平洋保险 ， 但均无果 。采访人员了解到 ， 中国太平洋保险在微博接到投诉后 ， 已于5月23日下午在微博上回复了唐一菲 ， 并表示已安排相关同事马上跟进处理 。采访人员从中国太平洋保险青岛分公司的工作人员处了解到 ， 目前此事处理完结 ， 24日车就已提走 。
不支付4S店赔款导致无法提车 唐一菲怒斥太平洋保险
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( 来源：微博)
演员唐一菲投诉太平洋保险
5月23日上午 ， 演员唐一菲发微博@中国太平洋保险进行投诉 ， 微博全文表示 ， “肃哥5.15号的时候不小心把车的后视镜撞坏了 ， 报险之后修车 ， 车已经修好了 ， 却不能取车 ， 武汉4s店说北京太平洋保险没给他们理赔的钱 ， 所以我不能取车 ， 让我自己去催保险公司 ， 打了一早上电话 ， 95500又让我打理赔点电话 ， 打了十个 ， 十个都给我挂掉了 ， 根本不接 ， 头一次理赔理得如此心力交瘁 ， 永远也不会再投保太平洋了 ， 因为你真的很垃圾 。”
由于涉及明星理赔 ， 事件迅速发酵 ， 成为热议话题 。当天下午 ， 经过认证的中国太平洋保险微博就在唐一菲微博下面进行了回复 ， “尊敬的唐一菲女士 ， 抱歉给您带来不便 。我们对您的投诉非常重视 ， 已安排相关同事马上跟进处理 。再次感谢您对中国太平洋保险提出意见与建议 ， 祝您一切顺利!”
针对该回复 ， 演员唐一菲回复称：“希望中国太平洋保险对所有用户一视同仁 ， 顾客都是上帝 ， 不是嘛 。”
不支付4S店赔款导致无法提车 唐一菲怒斥太平洋保险
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( 来源：微博)
太平洋保险被多次投诉
虽然该事情告一段落 ， 但采访人员在评论区发现 ， 与演员唐一菲发生类似事情的网友还真不少 。
微博网友@Stark有一颗微暖的心-评论称 ， 自己和演员唐一菲遇到了相同的事情 ， “一模一样!我们家小车被一个大车撞了 ， 整个前半部分车身简直不能看!交警判了对方全责 ， 事故认定责任书两边都签字了 ， 在4s店修车没花多少时间 ， 后面一直开不走 ， 因为保险公司一直没打款给4s店 ， 我们问太平洋保险 ， 他们说是因为大车司机方不配合 。Exo me?事故认定责任书大家都签了字了 。要怎么配合?”
不支付4S店赔款导致无法提车 唐一菲怒斥太平洋保险
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( 来源：微博)
据采访人员了解 ， 目前汽车保险 ， 为了简化理赔流程方便车主 ， 车险公司大多都推出了车险直赔服务 。即被保险人到达保险公司指定的修理厂或4S店修理损坏后 ， 为减少被保险人的麻烦 ， 保险公司直接向维修厂赔付 ， 在收到赔付金后 ， 被保险人即可在4S店提车 。
反观演员唐一菲投诉的事件 ， 中国太平洋保险为什么没有及时支付4S店赔付金?5月27日 ， 采访人员联系到了中国太平洋保险官方客服电话 ， 客服表示并不知情 ， 之后将由相关人员进行回复 。5月28日 ， 中国太平洋保险青岛分公司的工作人员进行了回应 ， 他表示 ， 可能是4S店和保险公司之间对定损额的价格没谈拢 ， 沟通环节出了问题 ， 但具体情况他并不知情 。


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