不支付4S店赔款导致无法提车 唐一菲怒斥太平洋保险( 二 )


【不支付4S店赔款导致无法提车 唐一菲怒斥太平洋保险】“目前我们了解到的是 , 唐一菲的事情于23日已经处理完结结案 , 24日车就顺利提走了 , 对方对我们的处理结果也表示满意 。”
业内人士表示定损金额或有异议
采访人员了解到 , 车辆出险后 , 一般的理赔流程为:出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付 。一名从事保险行业的业内人士孙先生表示 , 车险理赔的快慢取决于理赔车辆的定损和修理程度 。过去按照传统的理赔方式 , 车主必须先支付维修费 , 再等待保险公司赔偿 。但目前汽车保险的直赔是车主直接到修理厂或4S店修理损失后 , 保险公司直接向修理厂赔付 , 以减少被保险人的麻烦 。
业内人士孙先生介绍道 , “一般理赔的时间3-7天 , 很少出现保险公司不支付4S店或修理厂维修费的情况 。除非维修零件是进口需要时间调货 , 或者出现4S店与保险公司定损额出现分歧的情况 。比如 , 一辆车的车门因事故出现损坏 , 保险公司在进行初步定损时认为车门通过4S店修理后即可 , 并与4S店进行了一个初步的定损额 。但后期4S店可能因为想要满足顾客换车门的要求 , 在核损的时候向保险公司表示事故需要给顾客换车门 , 而保险公司在核赔时认为事故造成的修理程度达不到换车门的情况 , 就会和4S店产生沟通分歧 , 从而影响保险公司向4S店打款的进度 , 并连带车主不能提车 。”当出现这种情况 , 业内人士孙先生表示车主此时可以选择回到传统理赔模式 , 自己支付4S店维修费 , 再等待保险公司赔偿 , 但这就排除了4S店的责任 。“一旦排除了4S店的责任 , 本身保险公司就对维修金额不认可 , 最后协调的结果可能会造成车主损失 。所以一般我们不建议车主自行支付维修款 , 可这往往又会耽误客户及时提车 。”
针对保险公司不支付理赔款给4S店从而影响到车主出行或损失的情况 , 业内人士孙先生表示 , 可以向保险公司进行投诉施压 , “如果造成损失 , 比如说像营运车辆 , 可寻求法律途径要求保险公司赔付误工费等费用 。” 采访人员 顾青青


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