银行员工摆摊实操手册( 二 )
针对农区 , 面向农村家庭、农业养殖家庭等 , 重点推介定期存款、家庭账户、农户贷款等产品 。
针对校园 , 重点面向广大学生推荐手机银行、微信银行等产品;
针对机关单位 , 通过走进医院、党政机关 , 挖掘合作机会 , 提供批量金融服务方案 , 重点推荐消费贷、公职人员针对性产品 。
总之 , 摆摊的目的选择 , 应当针对不同的片区特点来定 , 然后再提供与片区特点相吻合的、有针对性的产品和服务 , 这样才能实现精准营销 。
5.摆摊现场实施技巧
摆摊设点的目的就是能够与客户进行近距离接触 , 能够拉近与客户之间的距离 。 因此 , 在摆摊现场 , 能否做好客户接洽工作 , 是银行外拓营销人员应该胜任的最基础性工作 , 银行外拓营销人员在摆摊现场做好客户接洽工作应当注意以下几点:
A.摆台的布置技巧
一般放两张桌子 , 工作人员和客户有4-6把椅子可以坐下交流 。 两侧各放置一个门型展架或者易拉宝 , 多用图片 , 少用文字 。 桌面放置大量精美礼品吸引客户眼球 , 最好结合小游戏来提高客户参与度 。 此外还需要准备音乐来营造氛围 。
B.人员的分工技巧
现场相当于一个临时的网点 , 有人侧重吆喝拉客 , 有人侧重营销建档 。 现场人员统一着重 , 也可以穿的醒目一些 , 或者穿上吉祥服 , 和小朋友互动 。 现场注意男女生的搭配 , 因人而异的安排客户经理沟通 。
C.利用音响 , 开展叫卖式宣传吸引人气
【银行员工摆摊实操手册】摆摊最大的难点是什么?就是人气不旺 , 客户不愿意参与 。 外拓人员摆摊首要问题就要考虑人气问题 , 如何增加流量呢?需要借助声光电的力量来吸引客户 , 比如免费礼品 , 抽奖活动 , 这些信息都需要能够迅速的传递 , 一个靠看 , 一个靠听 。 结论就是摆摊一定要有音响 , 一定要有现场工作人员的不断呐喊 , 不断造势 。
参考叫卖式营销话术:
版本一:各位亲爱的父老乡亲们 , 又到了某某银行金融服务进万家的宣传活动时间了 , 您的老朋友、忠实的合作伙伴--某某银行又到您身边来了 。 某某银行作为我们当地规模最大、人员最多、服务最优的银行 , 一直为我们当地经济发展不懈努力 , 您个人要创业、生意要扩大、想买个大房子 , 缺少资金都可以找我们银行 。 放款快、利率低 , 有需要的朋友可以过来了解一下 , 现场还有小礼品赠送 。
版本二:朋友们 , 大家好 , 某某银行为响应中国人民银行和政府号召 , 今天在我们社区开展的金融知识进万家活动 , 假币该如何识别?电信诈骗如何防范?怎样用卡更安全?我们专业的工作人员为您义务解答 。 为了感谢新老客户的一贯支持 , 活动现场我们也为大家准备了丰富的礼品 , 今天为大家准备了高档抽纸、纸杯、购物袋等礼品 , 欢迎大家过来领取 。
D.现场多突出快乐主题 , 强调顾客参与
摆摊的同时可以安排一些互动游戏邀请客户参与 , 顾客参与不仅可以增加人气 , 还可以让客户感受到活动的乐趣 , 烘托出积极欢乐的氛围 。
案例:广东佛山某银行开展外拓营销的时候 , 采用了摆摊宣传的模式 。 地点选择了乡镇的一个支行网点附近开展 , 时间选择了居民赶场的时间 。 人员安排了方面有四位客户经理进行摆摊宣传 , 两人负责建档和业务介绍 , 另外两人负责招揽客户 , 现场也准备拉杆音响、小礼品、横幅、抽奖箱、宣传折页、大海报等物料 。
亮点一:互动式宣传
每个客户先发一张宣传折页 , 并让大家迅速翻看折页 , 稍后有现场工作人员进行提问 , 客户进行抢答 , 回答正确的有礼品赠送 。 折页和问题都围绕着银行的业务展开 , 比如我行一年期存款利息多少?我们卡贷宝的额度最高有多少?我们在全县共有多少网点等等 。
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