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北京日报客户端|正常家电搬出毛病、下单上门两套价格……搬家路上“坑”不少

随着疫情常态化以及气温转暖 ， 选择搬家的人开始越来越多 ， 之前积压的搬家需求在这段时间集中释放 。 一些从事搬家的个人和机构 ， 也瞧准了人们急于搬家的心理 ， 设置了不少“坑” 。 采访人员近日走访多个小区、与多位市民交流发现 ， 遇到这些事的可真不少 ， 例如好好的空调移机后出现管线损坏、搬家人员巧立名目增加收费项目、公租房退租验房标准模糊等 ， 都让搬家的住户有苦说不出 。
北京日报客户端|正常家电搬出毛病、下单上门两套价格……搬家路上“坑”不少
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搬家过程中 ， 加收人工距离费暗藏玄机
现象1：正常家电搬出毛病
市民贾女士是北京一家上市公司的白领 ， 5月租房合同到期准备从朝阳租住的房子搬走 。 由于之前也有过搬家的经验 ， 这一次她特意事先在网上做好了功课 ， 从兄弟搬家、四通搬家、小红帽和蚂蚁搬家中选择了最熟悉、价格相对适中的兄弟搬家 。
考虑到家中既有空调还有大件家具 ， 又担心一天时间太紧 ， 贾女士决定在搬家前先搬空调 ， 于是预约了移机服务并电话商量好了150元的费用 。 移机当天 ， 两位空调师傅准时赶到 ， 并十分麻利地拆掉机器 ， 整个过程十分顺利 ， 贾女士并未多想 ， 随后就和师傅分别驾车赶往新家 。
可到了地方以后 ， 意想不到的事情发生了 。 “空调搬进来还没有安装 ， 师傅就说铜管坏了需要更换 ， 而且像是事先知道哪里坏了 ， 直接就把折损部位的包装皮剪开给我看 。 ”贾女士觉得蹊跷 ， 空调用了两年并没有出过问题 ， 不明白为何偏偏这时候管子坏了 。 可是看到铜管确实折出一个豁口 ， 贾女士也无话可说 ， 只得同意更换 。
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移机后 ， 空调的铜管出现弯折
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好好的家电 ， 搬到新家出问题
紧接着在装机过程中 ， 师傅又说“加一格的氟利昂不收费 ， 建议加氟 。 ”贾女士听到免费就同意了 ， 可师傅加完后却表示一共加了三格 ， 超出的部分也要收费 。 “我也不知道他说的一格两格是什么意思 ， 但最后要收费时发现这就是套路 。 ”贾女士后来回忆到 。
随后的安装过程也不算省心 ， 虽然额外支出了不少费用 ， 可装配工序则是能省则省 ， 包括室外机的支架、墙上洞口的塑料环等小物件 ， 都是在贾女士坚持下才给装上 。 整套结束下来一算账 ， 加上换管子、加氟的费用 ， 商量好的150元秒变700元 ， 贾女士自觉吃亏 ， 却只能乖乖掏钱 。
现象2：下单上门两套价格
本以为空调移机已经花了不少冤枉钱 ， 可相比搬家还不算什么 。 转天 ， 这家公司又换了另一批人马来给贾女士搬家 。 这次 ， 她在网上提前查好了价格 ， 确认好两边住处都有电梯、地图搜索了搬运距离等 ， 了解了下单时300元的构成以及后期正常支出的费用 。
但是当搬家师傅上门时 ， 第一时间就指出贾女士家离电梯的通道很长 ， 需要加收人工费 ， 费用则是按每人每米5元的标准 。 贾女士记得 ， 之前在网上查资料时写的是“超过一定距离每米5元” ， “并没有写每人每米都收费 ， 而且到底是多少米也没法测 ， 只能是师傅说多少就多少 。 ”当天 ， 来搬家的师傅一共三人 ， 双方经过协商后确定 ， 把家具装车需增加450元人工费 。
等到了通州的小区后 ， 又有难题出现 。 根据疫情防控规定 ， 该小区只开设了南侧小门 ， 要把家具从车上搬到家里 ， 还要绕一段路 。 师傅根据估算得出了这段距离为100米 ， 所以卸车时候还有更大一笔人工费 。 加上之前的运费以及其它成本 ， 师傅折算优惠 ， 最终确定了这趟单子2000元的总价 。 因为觉得价格高 ， 贾女士特意查看了下搬家公司的资质 ， 在搬家货车的副驾前 ， 她看到了“北京兄弟众安搬家公司”的红章 ， 才明白原来自己找的并非真正的“兄弟搬家” 。


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