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北京日报客户端|正常家电搬出毛病、下单上门两套价格……搬家路上“坑”不少( 二 )


采访人员随后在网上搜索发现 ， 下单前明码标价、上门后漫天要价的现象并非个例 。 就在几天前 ， 就有北京媒体曝光市民通过另一家平台搬家时 ， 两公里距离要收费五千多元 ， 而原本预约的价格只有440元 。 搬运师傅说从小区门口到单元楼这段距离需要人工搬运 ， 每人每米5元 ， 可是平台上并没有标明搬运费的具体价格 。
现象3：退租验房标准模糊
除了搬家 ， 家住朝阳区一处公租房的陈先生 ， 近日在退租验房时也遇到了麻烦 。 陈先生告诉采访人员 ， 自己的公租房在退租前 ， 被物业、维保人员发现了三处问题 ， 分别是缺失一个防撞门吸、一个有线电视面板的塑料帽以及靠墙摆放沙发留下的一道黑印 ， 需交100元维护费 ， 而这笔钱却是微信转给了一个私人账户 。
事后陈先生觉得蹊跷 ， 于是在网上查询物品价格 ， 一个简易门吸不足10元 ， 一个有线电视面板不足20元 ， 加上刷墙的人工成本 ， 一共100元的价格还是偏高 ， 存在一定乱收费的嫌疑 。
不过 ， 和陈先生经历不同的是 ， 住在通州某公租房的李女士虽然也在退租时被要求收取一定的维护费 ， 但是她敏锐地抓住了公租房退租前没有提前发放退房告知书的问题 ， 经过据理力争 ， 免去了这项费用 。
李女士告诉采访人员 ， 当公租房租客提前申请退租时 ， 房管中心应当提前发放写有验房标准的告知书 ， 以方便租客提前做好验房的准备 。 不过李女士也坦言 ， 尽管告知书中写明了各类物品的收费标准 ， 但是针对墙面清洁、油烟机卫生等问题 ， 仍然很难清晰地界定卫生标准 ， 这中间就可能存在模糊地带 。
专家提醒：事前沟通留存证据
针对搬家过程中出现的一些乱象 ， 采访人员咨询了北京策略律师事务所刘正航律师 ， 他介绍 ， 像是家电问题、搬家的距离收费问题 ， 还是应当在事前提前沟通好服务项目的具体内容以及可能出现问题的赔偿标准 。 本质上说 ， 搬家、移机是一个服务合同关系 ， 有合同应当按照合同履行 。
“例如家电坏掉怎么办、坏的程度如何 ， 搬家公司保障质量不受损坏是基本义务 ， 如果出现问题应当通过协商、法律途径追究堆放赔偿损失责任” 。 刘律师提醒 ， 市民在网上下单时要注意留存电子合同或者是用户须知 ， 事后出问题可按照相关信息寻找索赔主体 。 如果主体是个人 ， 应当在事前索要个人的身份信息 ， 最好索取对方身份证复印件 ， 便于以后走法律程序时有基本的被告信息 。
另外 ， 针对搬家距离收费问题 ， 刘律师说 ， 大家应当提前问清楚距离计算方式、人数等容易“被套路”的风险点 ， 这样搬家人员来了也不敢明目张胆漫天要价 。 如果是在网上咨询 ， 也要注意留存证据 ， 走法律程序才可以有证据支撑 。
另外针对退租的问题 ， 刘律师介绍 ， 租房人最好能养成验房的意识 ， 为自己留够足够的提前量 ， 提前询问具体退租的标准 ， 对不符合退租条件的提前做好应对方案 ， 哪些自己修缮 ， 哪些请专业公司修缮 ， 这样才不至于到最后被代为修缮的一方漫天要价 。 另外验房时 ， 付款一定要找对公账户 ， 收据、发票都要开正式的 ， 避免流入私人账户 。
【北京日报客户端|正常家电搬出毛病、下单上门两套价格……搬家路上“坑”不少】刘律师提醒 ， 市民在选择搬家公司的时候 ， 还是应尽量找大一些的专业公司 ， 不要图方便找私人搬家 。 在搬家过程中 ， 注意保存房屋、家具的照片视频 ， 作为证据留存 ， 这样如果在事后发生扯皮 ， 可以为自己争取更多的证据支持 。
来源北京日报客户端|采访人员孙云柯
编辑徐慧瑶
流程编辑刘伟利


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