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钛媒体|【书评】618将至，AI思维如何赋予新零售( 三 )


例如 ， 中国移动开发的智能推荐平台就可以通过消费者洞察 ， 精准地实现对消费者的个性化推荐 。 该平台通过数据分析出消费者的需求和偏好 ， 根据这些信息不断调整模型参数 ， 提高了推荐的准确率 。 目前 ， 中国移动的客户端以及阅读、视频等频道通过该平台的赋能 ， 真正实现了针对不同消费者千人千面的个性化推荐 。
全域营销：大数据让策略、传播、运营达到精准和最大化全域营销指的是利用数据和数字化工具 ， 进行以消费者运营为核心的智能营销 。 传统的营销方式推荐的可能不是消费者真正需要的 ， 或者由于推荐流程过于冗长 ， 等到消费者真正了解产品时 ， 他已经不需要了 。
而全域营销以消费者的需求为核心 ， 它的目的就是提升消费者在全渠道的消费体验 ， 从而达到消费者与品牌关系全链路的精细化运营 ， 为商家的营销和品牌建设赋能 。
全域营销分为三个方面：全域策略、全域传播和全域运营 。
策略层面需要洞察人群的价值 ， 创新机会点；
传播领域要精准触达和曝光 ， 精准增加和消费者之间的关系；
运营领域 ， 无论是店铺运营还是消费者运营 ， 线上线下运营领域都要结合对消费者的认知 ， 进行全域的精准营销优化 。 当然其基础还是以消费者为中心 ， 打通整个营销数据 。
下面我们将策略、传播和运营三点结合起来 ， 举两个成功运营的案例 ， 以便全面认知 。 一是商场的运营 ， 以华润五彩城的获客率提升为例；二是房地产的运作 ， 以金茂府的销售量猛涨为例 。
钛媒体|【书评】618将至，AI思维如何赋予新零售
本文插图

华润五彩城是北京地区集时尚购物、生活配套、餐饮、娱乐、文化和运动为一体的多功能、多主题大型区域性商场 。 华润五彩城通过对商场消费者各维度的大数据进行分析 ， 了解到消费者在各时间点的交互情况 ， 并据此策划营销活动 。
比如在某一个时间点 ， 华润五彩城的人群种类和分布都有哪些特征 ， 抓住这些特征定点地进行相应的商家和产品的推荐 。
经过数据分析发现 ， 华润五彩城的受众已经具有从过去的家庭客群转变为以年轻人消费为主的态势 ， 并且 90 后、95 后消费者占比都分别接近 20% ，而 40 岁以下的消费者占比也达到了 70% 左右 。 也就是说 ， 年轻群体已经成为商城的消费主力 。
从这个认知出发 ， 华润五彩城形成了从宣发到触达再到消费的全面数据闭环 ， 并对商城的规划做出调整：将商城从餐饮儿童驱动型风格转变为时尚中产家庭综合型运作模式 ， 增加轻奢、化妆品和时尚配饰等商铺的比重 ， 并举办各类触达活动 ， 例如联合天猫做“双11快闪店”、打造“积分ETC”功能、品牌活动、会员专属优惠日和会员沙龙这些新潮的活动形式 。
通过消费者洞察 ， 华润五彩城对广告投放方式进行了改良 ， 实现了广告的精准投放 ， 通过其不断攀升的客流量和车流量 ， 我们也能看出消费者洞察的巨大作用 ， 其在 2018 年的销售额超过了18亿元 ， 更是证明了这一事实 。 这也体现了在数据的支撑下 ， 全域营销可以促进企业的发展 ， 带来更大的效益 。
对于房地产商来说 ， 基于楼盘以及目标受众分布的商圈大数据分析 ， 可以产生客群洞察和精准营销的决策方案 ， 实现房地产行业消费者数字化管理 ， 其精准营销效果可显著提升 。 通过数字化赋能的手段 ， 依托大数据对不同场景下消费者需求的强大理解能力 ， 房地产行业可以提升多场景分析和决策的能力 。
例如著名的房地产品牌金茂府就是智能营销的积极实践者 。 金茂府通过楼盘和目标消费者大数据分析提供精准营销方案 。
对于房地产行业来说 ， 对人群的定位特别重要 。 无论是开发一个楼盘还是楼盘的销售和运营 ， 都需要知道潜在消费者所在以及他们有哪些需求和爱好 。


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