海外财富网|销售都是卖产品,为什么你总被客户拒绝?2、互惠心理法:用小恩小惠打动客户,无法拒绝成交3、拒绝退让法:让客户先拒绝大请求,同意合理小需求总结:( 二 )
拒绝退让法与价格锚点有相类似之处 , 当一个人拒绝一个相对合理的大请求之后 , 出于拒绝人的愧疚之情 , 往往会接受一个比较小的合理请求 。
虽然在销售过程中 , 我们经常被客户拒绝 , 但对方在拒绝人的时候也是有心理负担的 , 他会产生很浓烈的愧疚感 , 此时我们要再坚持一下提出让客户选择一个较低价位的产品成交 , 他们答应的几率会大大提升 , 当然前提是这个产品具有一定的合理性 , 能够满足客户的需求 。
所以 , 我们在推销过程中也可以利用这种策略 , 让客户更容易接受我们 。 比如 , 母亲节我们在推销鲜花 , 先推销给对方一大束花 , 大部分客户都是会拒绝的 , 因为价格会比较贵 。
但是我们可以在他们拒绝之后 , 再顺势推荐单朵花 , 再配以购买的理由 , 客户通常都会接受 。 因为一大束花几百元 , 一朵花几元钱 , 价钱的落差可以让客户更能承受 , 且为他描述了一个合理消费的理由 。
总结: 给客户推销 , 话还没有说完就被拒绝 , 如何提高推销说服的成功率呢?当我们和顾客打交道的时候 , 不仅我们紧张 , 客户也有压力感 , 他怕钱财流失 , 怕没有必要的消费 。
我们只要略施计策 , 为客户创造一个可承受范围内的消费理由 , 就能大大降低对方的拒绝率 。
①登门坎效应:先赢得客户认同 , 再引导成交;
②互惠心理法:用小恩小惠打动客户 , 无法拒绝成交;
【海外财富网|销售都是卖产品,为什么你总被客户拒绝?2、互惠心理法:用小恩小惠打动客户,无法拒绝成交3、拒绝退让法:让客户先拒绝大请求,同意合理小需求总结:】③拒绝退让法:让客户先拒绝大请求 , 同意合理小需求 。
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